有关接车与预检流程的内容，下列何者正确（）
第1题：
在接车与预检流程中，服务专员倾听客户对故障描述时，下列叙述何者正确（）
第2题：
在服务过程中，服务专员在向客户进行交车说明时，下列哪些是正确的做法（）
第3题：
在服务流程执行过程中，关于后续跟踪的说明，下列何者正确（）
第4题：
下面对“互动预检流程”流程描述正确的有哪些（）？
第5题：
有关接车与预检流程应注意之事项，下列叙述何者正确（）
第6题：
下列何种情况发生时，服务专员必需立即与客户取得联系，并婉转说明解释（）
第7题：
在进行维修项目追加与客户联系时，应注意的细节，下列何者正确（）
第8题：
“主动为客户预估费用和交车时间”属于服务流程的哪一步骤（）
第9题：
下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些？（）
第10题：
在交车的时候，销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧（）。