美发师对于熟顾客，要注意称呼其姓氏，然后询问需要哪些（）。
第1题：
顾客进入美发店后，美发师应面带微笑，主动上前打招呼，称呼要（）。
第2题：
美发师的仪表是美发接待服务工作中的一个重要（）。
第3题：
美发服务价格是指美发师利用设备、工具和服务技术，为顾客进行美发服务而支出的( )的货币表现。
A.社会劳动
B.体力劳动
C.个人劳动
D.精神劳动
第4题：
顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）
第5题：
为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。（）
第6题：
美发师的语言运用技巧是顾客评价美发店服务质量好坏的惟一标准。
第7题：
美发师在美发服务时，对不同顾客使用完全相同的服务项目，满意程度（）。
第8题：
制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：顾客的承受能力、美发厅服务等级、( )、不同项目利润水平和美发厅地理位置。
A.美发师技术
B.美发厅设备
C.企业服务成本
D.美发师的服务态度
第9题：
美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲，树立（）_的思想。
第10题：
世界各国的美发师频频互访、研讨、交流，加快了（）的传播