顾客对美发厅投诉说明美发厅（）有不足之处。
第1题：
小美容美发厅的理发、美容用毛巾、脸巾要做到一天一换一消毒。
第2题：
美发师应正确处理顾客投诉，并遵守以下原则：真诚帮助顾客解决问题，绝不与顾客争辩，（）。
第3题：
制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：顾客的承受能力、美发厅服务等级、( )、不同项目利润水平和美发厅地理位置。
A.美发师技术
B.美发厅设备
C.企业服务成本
D.美发师的服务态度
第4题：
特级美发厅室内相对湿度是（）。
第5题：
美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲（）。
第6题：
顾客对美发业所提供服务的满意程度，决定美发厅的（）。而价格是顾客考虑的重要方面。
第7题：
顾客对美发业所（）的满意程度，决定美发厅的生存和发展，而价格是顾客考虑的重要方面。
第8题：
顾客对美发业所提供服务的满意程度,决定美发厅的( )。而价格是顾客考虑的重要方面。
A.等级标准
B.生存和发展
C.定价成本
D.先进程度
第9题：
为不损害美发厅的利益，美发师对顾客的投诉应据理争辩。（）
第10题：
顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）