美发服务接待的基本程序是指顾客进入美发店至美发（）
第1题：
顾客进入美发店后，美发师应面带微笑，主动上前打招呼，称呼要（）。
第2题：
美发师的语言运用技巧是顾客评价美发店服务质量好坏的惟一标准。
第3题：
美发服务价格是指美发师利用设备、工具和服务技术，为顾客进行美发服务而支出的( )的货币表现。
A.社会劳动
B.体力劳动
C.个人劳动
D.精神劳动
第4题：
美发厅服务等级状况：由美发师的技术水平；服务（）的繁简等方面构成。
第5题：
美发助理的职责是（）
第6题：
美发服务的规范是指美发服务的（）。
第7题：
美发店工作人员如果发现顾客遗留在美发店的物品，要设法尽快交还顾客或报告上级（）。
第8题：
美容美发店应对以下哪些事实负举证责任?（ ）
A．王某被广告牌砸伤的事实
B．美容美发店没有过错
C．广告牌为5楼的美容美发店所有
D．美容美发店对广告牌已尽了保管、维护义务
第9题：
顾客对美发厅投诉主要有：美发厅设备设施、美发师服务态度、美发服务质量三大类。（）
第10题：
美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。