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贾某经营一家美发店，尝试利用波特的价值链理论分析向顾客提供服务的各项活动。针对下面的几项活动，比照价值链五种基本活动的概

题目
单选题
贾某经营一家美发店，尝试利用波特的价值链理论分析向顾客提供服务的各项活动。针对下面的几项活动，比照价值链五种基本活动的概念及解释，属于美发店外部后勤的活动是（）。
A

迎送进店顾客

B

引导顾客消费

C

清洁门前环境

D

为客户头发造型

参考答案和解析
正确答案： A
解析： 外部后勤，是指与产品的库存、分送给购买者有关的活动，如最终产品的入库、接受订单、送货等。对于提供服务的第三产业的企业来说，服务就是其无形产品。因此，引导顾客消费属于外部后勤。
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第1题：

波特认为价值链的整个活动分为两大类,基本活动和辅助活动。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第2题：

在企业的下列价值活动中，属于波特价值链理论中的基本活动的是( )。

A．技术开发

B．采购

C．生产经营

D．人力资源管理


正确答案：C
解析：价值链五种基本活动包括进货后勤、生产经营、发货后勤、市场营销和服务。 ABD均属于辅助活动。

第3题：

下列各项中，属于波特价值链理论下辅助活动的是( )。

A．采购

B．进货后勤

C．发货后勤

D．服务


正确答案：A
解析：四种辅助活动包括企业的基础设施建设、采购、人力资源管理和技术开发。选项BC,D都属于基本活动。

第4题：

根据波特的价值链分析模型，为基本活动的实现提供支持的辅助活动包括()。

A:基础管理
B:采购
C:人力资源
D:技术开发
E:售后服务

答案：A,B,C,D
解析：
在波特的价值链分析模型中，辅助活动是指用以支持主体活动而且内部之间又相互支持的活动，包括企业的采购、技术开发、人力资源管理和企业基础职能管理。选项E属于企业价值链的主体活动。

第5题：

下列各项中，属于波特价值链分析中基本活动的有( )。

A．机械加工

B．广告宣传

C．人力资源管理

D．法律服务


正确答案：AB
解析：波特的价值链分析区分了五种基本活动和四种辅助活动。五种基本活动的内容：进货后勤、生产经营、发货后勤、市场营销、服务。选项A属于生产经营。选项B属于市场营销。四种辅助活动的内容：企业的基础设施建设、人力资源管理、技术开发、采购。法律服务属于企业基础设施建设。

第6题：

在波特的价值链理论中，属于企业价值链中辅助活动的是( )。

A．采购

B．发货后勤

C．技术开发

D．服务


正确答案：AC
解析：在波特的著名的价值链理论中，辅助活动包括基础设施建设、采购、人力资源管理和技术开发，B、D两项的发货后勤和服务属于价值链理论中的基本活动。

第7题：

下列哪项活动属于价值链分析方法中的基本活动()

A、人力资源管理活动

B、技术开发活动

C、采购活动

D、生产经营活动


参考答案：D

第8题：

在企业价值链分析中,将企业的生产经营活动分为( )。

A、经营活动

B、基本活动

C、筹资活动

D、投资活动

E、支持活动


正确答案：BE

第9题：

关于波特的价值链理论，以下说法不正确的有( )。

A．在分析企业竞争能力时应使用的是价值指标而不是成本指标

B．同一行业内的企业可能拥有完全不同的价值链

C．经营活动不同于经营功能，执行经营功能是企业部门

D．价值链分析的目的在于找到给企业贡献最多增加值的活动，并且规划相应的战略进行改善


正确答案：B
解析：同一行业内的所有企业都拥有相近的价值链。选项B不正确。

第10题：

波特的价值链分析区分了五种基本活动和四种辅助活动，下列各项中属于支持活动的是（ ）。

A.基础设施
B.生产经营
C.内部后勤
D.服务

答案：A
解析：
本题考核价值链中的支持活动。价值链四种支持活动包括企业的基础设施、人力资源管理、技术开发、采购管理。生产经营、内部后勤和服务属于基本活动。

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