问题:哪个因素能影响管理者根据不同需要采用不同管理风格的能力()A、管理者的个人背景经历B、管理者的员工C、组织文化D、顾客
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问题:简述多轮投票的基本步骤。
问题:简述如何制定和实施改进措施。
问题:简述戴明的14点质量方法。
问题:高度分权的组织的特征是()A、具有自下而上的领导与支持系统B、管理层次较少,管理者的职责范围很宽C、报告和监督职能的目的是支持下级管理者的主动性,而不是指挥和控制他们的行动D、分权和授权从高层管理者改变领导角色开始
问题:()用于说服听众相信某事。 A、提供信息性演讲B、说服性演讲C、介于提供信息与说服性两者之间的演讲D、评价性演讲
问题:埃德温·洛克和加里·P·莱瑟姆提出的“制定和达到目标的模式”包括()A、指定目标B、自身能力的预期C、个人目标D、工作绩效
问题:一般的,在流程图符号中()表示活动的符号,对活动进行简要描述写在里面,可以有多个箭头指向同一个矩形,但只能有一个箭头指出。A、椭圆B、双矩形C、矩形D、菱形
问题:导致变革失败的原因有哪些?
问题:简述对于沟通的错误理解。
问题:个体在团队扮演的消极角色中,支配者爱出风头,企图控制话题。经常打断他人的讲话。把个人的观点强加给群体。
问题:在团队会议上总是大肆鼓吹自己钟爱的理论的团队成员可以被描述为一个()A、总结者B、说客C、献计献策者D、玩世不恭者
问题:一个公司内集权或分权的程度取决于在组织结构图中公司的结构是垂直式还是扁平式。
问题:“顾客满意”标准检查公司如何有效地管理对顾客要求的反应和对顾客的后续跟踪工作,以保护和建立顾客关系,增加对具体顾客的了解,了解一般顾客的期望。
问题:当管理者担当哪些角色时,所扮演的是信息角色()A、监督者B、信息传播者C、联络者D、发言人
问题:如果一个小组有一系列的问题陈述、需要改进的领域或解决方案,或其他需要迅速减少到两三个项目的一系列选择项目,可以采用()A、多轮投票法B、优先权决定图C、流程图D、检查表
问题:中层管理者的组织职能包括()A、工作分析B、部门内任务划分、制定岗位C、组织内的各个职位和层次之间建立职权线路和信息沟通渠道D、分配任务,将任务按部门划分,将资源分配到各个部门
问题:有几个客人向你投诉午餐班服务员蒂姆。客人抱怨说,蒂姆在向他们介绍当日的午餐特色菜时,显得毫无兴趣。但是,蒂姆是个很好的员工。他只是在这一点上要改进,作为他的主管,你应该()A、用一小段引人入胜的文字描述特色菜,然后让蒂姆记住并背诵给每位客人B、告诉蒂姆,如果他不能把介绍特色菜的文字描述背诵下来,你可能要调他去干和客人很少有接触或者没有接触的工作C、鼓励蒂姆挖掘他的个人资源,想办法使当日的特色菜对客人、对自己都有吸引力D、与蒂姆一起进行角色训练,你扮演客人角色,让蒂姆向你背诵午餐特色菜单,直到他能让人感到亲切友好并且充满兴趣为止