有位教师在带领幼儿散步时，听到几个孩子作如下的对话： 甲：嘿，告诉你，小慧的爸爸妈妈是瞎子。 乙：他们上街要用棍子。 甲回过头去问小慧：你爸爸妈妈是不是瞎子? 慧：不是瞎子，是盲人。 甲、乙：是瞎子，就是瞎子。 慧：不是瞎子，是盲人，就是盲人。 这时好几个孩子都插进来，七嘴八舌地叫嚷：小慧的爸爸妈妈都是瞎子，都是瞎子。小慧顿时露出痛苦的表情，哭了起来。 结合以上案例，谈谈幼儿教师应通过哪些方法了解幼儿心理。
正确答案：
[考点提示]本题考查学前教育原理部分的知识点。
[参考答案]幼儿教师必须主动掌握了解幼儿心理的方法，用科学的方法去研究和了解幼儿心理，以达到事半功倍的效果。了解幼儿心理的方法主要包括以下几种：
(1)观察法。研究幼儿心理的方法很多，其中基本的方法是观察法。观察法，就是有目的、有计划地观察学前儿童在日常生活、游戏、学习和劳动中的表现，包括其言语、表情和行为，并根据观察结果分析幼儿心理发展的规律和特点。观察法包括自然观察法、干预性观察和间接观察法。自然观察法是严格意义的观察，是在完全不改变幼儿El常生活，不附加任何条件的情况下，对幼儿直接进行观察。干预性观察仍然是使幼儿处于自然状态，只是根据观察目的，改变幼儿日常生活中的某些条件，或采取某种方法诱发幼儿的心理活动，观察其表现。自然观察法和干预性观察法都属于直接观察法，即研究者亲自对幼儿进行观察。研究者还可以用间接观察法，即通过与幼儿接触较多的人来了解幼儿的心理。间接观察法有：调查访问法、问卷法、作品分析法等。
(2)自然实验法。自然实验法或称实验观察法，是心理学上观察法和实验法的结合。自然实验法就是在日常生活环境下，在儿童的日常生活活动、游戏、学习和劳动等正常活动中进行干预性观察。这样，幼儿表现自然，研究者又可以按研究任务控制幼儿心理活动的产生和进行。这种方法既与观察法接近，又是实验方法，兼有二者的优点，是最常用的方法。
(3)谈话法。谈话法是通过和幼儿交谈，研究他们的心理活动。心理学上的谈话法和日常谈话的区别在于，谈话必须有明确的目的，甚至准备好谈话提纲，以达到获取必要的信息的目的。
(4)调查访问法。调查访问法是一种间接观察法，是研究者通过幼儿的家长、教师或其他熟悉被查幼儿的成人，去了解该幼儿心理表现的一种方法。调查访问必须有充分的准备，拟定调查提纲。最好事先让被访人了解调查意图和内容。调查访问法的不足之处是被调查人的报告往往依据回忆而提出，因而不十分准确。另外，被调查人所介绍的情况常常受个人偏见及态度的影响。
了解和研究幼儿心理的方法很多，以上介绍了常用的几种。题中案例是儿童生活中的一件小事，由于这位教师比较细心观察幼儿的言谈和行动，而及时地了解到幼儿的心理。她了解到小朋友们对“瞎子”的好奇心，以及对不幸者不懂得去同情的态度。只要及时了解孩子，就能够抓住苗头，因势利导地做好教育工作。
陈慧今年7岁，上小学二年级，与父母和奶奶住在一起。那么在她的生活环境中对她产生重要影响的社会因素有哪些？（ ）
A．陈慧的家庭
B．陈慧的伙伴们
C．陈慧就读的学校
D．陈慧家邻居家的叔叔阿姨
E．陈慧平时看的各种读物及电视节目
正确答案：ABCE
对儿童有重要影响的社会要素包括：学校、家庭、同辈群体及大众传媒。由此可知，邻里关系不是影响儿童的重要社会要素。
小红、小兰和小慧三姐妹，分别住在丰台区、通州区、朝阳区。小红与住在通州的姐妹年龄
不一样大，小慧比住在朝阳区的姐妹年龄小，而住在通州的姐妹比小兰年龄大。
那么按照年龄从大到小，这三姐妹的排序是（ ）。
A.小红、小慧、小兰
B.小红、小兰、小慧
C.小兰、小慧、小红
D.小慧、小红、小兰
答案：A
解析：
信息量最大优先原则，由“小红与住在通州的姐妹年龄不一样大和住在通州的姐妹比小兰年龄小大”可知，住在通州的是小慧。再由她们之间年龄的大小关系，可得，
小兰
小慧在某机构工作了一年，主要负责个案工作，在一次督导面谈中，她表示近期工作并不顺利，遇上了蛮不讲理的非自愿服务对象，而且个案服务成效也不明显，因此感到压力很大。督导老张安慰小慧，刚工作一年的社会工作者一般都会有这样的感觉，同时指导小慧进行压力处理，鼓励她尝试新的个案工作模式。在这个过程中，老张开展的是()。
A:行政性督导
B:教育性督导
C:支持性督导
D:监督性督导
答案：B
解析：
题中老张通过个别督导，与小慧沟通，指导其进行压力处理，并鼓励其尝试新的个案工作模式，将理论知识运用到实际工作中，转“知”为“做”，这是教育性督导开展的过程。
小蕊婚后不久，丈夫对她少了曾经的关心和呵护，取而代之的是经常醉酒而归，还时常对她实施家庭暴力，小蕊感觉到生活没有意义，对未来生活没有任何的信心，生活感到很不幸福。根据增强权能理论，小蕊的无力感产生的原因是( )。
?
A.早期生活经历
B.家庭环境的压迫
C.自我认知改变
D.丈夫行动的变化
为何中年女人不值得撩？与其说中年女人不值得撩，不如说中年女人你根本就撩不到。三十多岁的女人，自身有种成熟的风韵，这种风韵对男人的吸引力，可不输给年轻小女孩身上的哪种青春活力。一些年轻的男性，常常会被年长一些的女人所吸引，我们形容这种男人为“年下男”。年下男也许是存在的，可是在我们生活里并不多见，因为年轻男人追到中年女人的概率真的太小了。阿慧就是这样一个有魅力的中年女人。她和前夫的婚姻很不幸福，好在他们没有孩子，离婚后的她恢复了单身生活，倒也乐得清闲自在。她是个很有能力的女人，也许二十多岁的时候不懂得经营生活，但是三十几岁的她开始懂得经营自己，认真生活和工作。长相气质都不差的她，吸引到了同公司的小帅哥。小帅哥才二十出头，比阿慧要小十多岁。阿慧一开始还是挺喜欢和他交往的，觉得这个男孩子有生气有活力，给她的生活带来了很不一样的气象。可是在一件事之后，阿慧就决定彻底和小帅哥结束关系了。这一天阿慧收到了前夫的信息，前夫说自己要结婚了。阿慧心里多少有些酸楚，毕竟曾经是夫妻，但还是大度表示了祝福。这件事却惹毛了小男友，小男友指责阿慧不够专一，对前夫还有感情。阿慧心灰意冷，心里开始明白，年下男虽然年轻，能带来新鲜感，但是却完全不能和她站在同一人生阶段里。说到这里，可能大家也看明白了，为什么对年轻男人来说，中年女人不值得撩。第一点， 以年下男的阅历，根本没有办法成为成熟女人的灵魂伴侣。她的年龄比较成熟了，经历的事情也比较多，在人生的思考深度和广度上，都是另外一个水平了。都说女性成熟得要早一些，而男人一辈子都是小孩子，这样的说法虽然有点绝对，倒也不是没有道理的。本来女人就比男人成熟，如果这个女人的年龄再偏大一点的话，两个人怎么可能产生太多的共鸣呢？就拿阿慧这个故事来说，她和前夫早就已经没有感情了，有的只是当初在一起时留下来的回忆罢了。如果年下男连这点心胸气度都没有，不能用包容的心态来看待的话，两个人也就真的没有办法继续走下去了。第二点， 中年女人所追求的，不仅仅只是一时的新鲜感。可能对于年纪尚轻，初涉及感情的小姑娘来说，恋爱的激情和魅力是让她们足够心动的。可是对于中年女性来说，这些表面功夫早就不值得一提。也许很多年下男觉得自己足够浪漫了，在中年女人眼里，这些不过是过眼云烟的小把戏而已。她们所希望拥有的，是个在精神上足够贴近自己，能够和自己长期稳定走下去的伴侣。也就是说，她们对伴侣的要求是相当高的。如果不知轻重的年下男继续撩这样的女人的话，很有可能落得成为对方一时的陪伴而已，打发寂寞罢了。再说得不好听一点，女人对这样的男人，可能也就是玩玩而已吧。第三点， 年下男很容易被世俗的眼光所困住，去撩中年女人要付出的代价是很大的，这样的代价他们未必能够付得起。为什么这么说呢？如果是谈恋爱也还好，等到真的走到需要谈婚论嫁这一步，年下男真的肯娶年长的女人吗？上面我们提到的阿慧，就比小男友在年龄上要大上许多。等到阿慧五十岁了，小男友也不过才三十多岁而已，依然还是男人一朵花的年纪。到时候阿慧有没有容貌老去且不说，小男友还会一直倾心于她吗？外面的评论和纷扰，这一对又真的承受得住吗？这些恐怕都是未知数吧。如果一个男人不是认准了这个女人，把她当作毕生的真爱来看待，就不要轻易去撩她。尤其是中年女人，年下男撩不起的。当然了，也并不是说所有的姐弟恋都没有好的结局。有的年下男就是喜欢比自己年龄大、性格比自己成熟的姐姐类型的女人，这也无可厚非。
小蕊婚后不久，丈夫对她少了曾经的关心和呵护，取而代之的是经常醉酒而归，还时常对她实施家庭暴力，小蕊感觉到生活没有意义，对未来生活没有任何的信心，生活感到很不幸福。根据增强权能理论，小蕊的无力感产生的原因是()。
A:早期生活经历
B:家庭环境的压迫
C:自我认知改变
D:丈夫行动的变化
小静，15岁，高一，其父母离异多年且都另建有家庭。小静跟随母亲、继父生活，但她对生父有深厚的感情，母亲虽然阻止她跟生父见面，但是小静不以为然。小静性格活泼，个性倔强，留着短发，大家给她取了一个绰号“假小子”。她喜欢看电影、看电视剧、听音乐、参加体育活动，还结交了一批校内外的“铁哥们”，喜欢跟他们一块打电子游戏。小静上课注意力不集中，老走神，老师批评她之后还很不高兴，喜欢狡辩、还嘴。一次，小静的“好哥们”被老师骂了，出于讲义气，小静当场把老师的水杯摔坏了。老师对小静无计可施，只好求助学校社会工作者为小静提供服务。
问题：
1．学校社会工作有哪些功能
2．请简要分析和诊断上述案例中小静有哪些需求
3．针对小静的情况，学校社会工作者应该采取哪些干预策略
答案：
解析：
1．
在学校育人目标实现过程中，学校社会工作有着其独特的功能。学校社会工作的主要功能在于协助学生与“家庭一学校一社区”建立良好的互动关系，帮助学生克服困难、解决问题和恢复正常的社会功能，具体而言主要体现在以下几个方面：
(1)帮助处境不利学生，促进教育机会均等。重构“困境学生”的环境，是学校社会工作的切入点和重要内容。学校社会工作采用社会工作专业的理论和方法回应学生需要，对于处境不利的学生作深入而客观的了解。同时给予接纳、支持与鼓励，并提供专业服务，以弥补其处境不利的缺陷，协助他们获得应得的教育资源，实现最大可能的成就，以此增进教育机会均等的实现。
(2)推进学生知识学习，为丰富人生奠定基础。积极协助学校提供最有利于学生学习的环境与条件，满足全体学生在知识、能力、情绪等方面的发展需要。协助学生获得实际、有用的知识和能力，以适应其所处社会的生活需要与发展需要。
(3)协助学生能力提升，适应社会发展需要。协助学生更好地完成社会化任务，使其拥有与所处社会环境适应的能力，了解社会经济、政治、文化的发展状况，明确自己的发展方向，清楚个人发展与社会进步的关系，保持与社会同步，不断从社会进步中汲取养分、获得资源，使自己成为社会进步的积极力量。
(4)促进学生人格完善，实现人生积极成长。需重视学生人格的发展和完善，为塑造学生良好的人格特质发挥积极的作用，使学生能够发展个人潜能，积极面对生活上的挑战，有效地解决问题。
(5)协调各方教育资源，形成优质教育合力。可以在学生、家长、学校和社会之间形成合力，协调和推动社区、企业以及其他资源，让学生、家庭以及学校受惠，并促进不同社会服务之间的联系，为学校提供支援，促进学生的发展。
2．
根据上述案例提供的信息，小静的需求表现在以下几点：
(1)作为学生的一般需求：15岁的小静具有一般学生的需要。
①与健康成人和益友的联系：小静与父母、继父母、老师等成人建立良好联系的需要。
②明确自我身份和有效处理冲突的能力需要：结合青少年生理心理、特点的需要，如何处理冲突的需要。
③情绪控制和表达能力的需要：小静有合理、正确表达自己情绪的需要。
④学业发展和认知能力的培养：学习不集中等。
⑤提升采取行动的能力：改善常规社交行为，如何分辨善意批评和恶意批评，理解道歉的重要性，学会诚恳地赞赏，探讨宽恕的意义等。
⑥提升分辨是非的能力：分辨益友损友等。
⑦自我效能感的需要：辨识不同领域的效能感，增加成功经验等。
⑧培养亲社会规范的能力：遵守社会规范等。
(2)特殊行为群体学生的需要：特殊行为群体学生主要是指有暴力倾向、网络成瘾或者违纪的学生。小静有违纪行为，包括说谎行为、逃学行为、抽烟喝酒等。特殊行为学生最重要的需要是不被标签化，看到优点，被接纳等。
3．
针对小静的情况，学校社会工作者可以采取的策略如下（也可按照各种需要设计服务策略）：
(1)实施个别辅导。接纳小静的情绪，对她进行心理辅导，调整她的负面情绪，给予适当的关怀和鼓励，促使小静反省自己过去的错误；利用增强、削弱、类化、辨别等学习原则，帮助小静认识到自己的发展任务和需求并制订相应规划，敦促她做出行为改变，引导她逐步养成良好的行为习惯；教授小静控制情绪的方法，减少其冲动行为；通过认知辅导促使小静正确看待她和“哥们”之间的义气，形成健康的交友观；利用小静的号召力，让其担任班干部或学校职务，帮助其获得支持，提高自信心，从而树立正确的人生观，增强其判断是非的能力。
(2)与有关老师联系。了解事情的真相，改变小静对老师的态度，希望老师给予小静正确的教育，在肯定小静优点的同时，帮助她改变错误行为。
(3)开展家庭工作。与小静的母亲联系，通过家访了解小静的家庭情况，对小静的错误行为进行教育和批评，并请学校与家长联系，完善家庭结构，促进父母多关心小静的成长。
(4)运用小组工作方法提供服务。开展相关的小组活动，在小组活动中满足小静的需要。例如，情绪正确性表达小组、自信心提升小组等。
小陈本科毕业后在一家社会工作机构上班，接手的第一个案主是一位叫阿兰的43岁的中年女性，问题是怀疑丈夫出轨，内心压力很大。阿兰已结婚21年，其丈夫是某事业单位的中层领导，他们有一个正在读大学的女儿，他们的婚后生活一直比较和谐。但是最近却被打破了，因为阿兰无意中发现她的丈夫和一个下属女职员的暧昧短信和通话记录，阿兰无法接受这个事实。想向丈夫问清楚，但又不敢直面丈夫，她害怕一旦丈夫真的出轨，那她将无法挽回这段婚姻。阿兰其实并不想跟丈夫离婚，但是又觉得自己被丈夫背叛了，她内心十分纠结，最近常常失眠多梦，做什么都提不起精神，精神状态极差。小陈与阿兰交谈的过程中，发现阿兰透露出迟疑的态度，她虽然是主动寻求帮助的，但是却不太配合小陈。叙述的过程中支支吾吾，感觉对小陈的资历有些怀疑，不确定年轻的小陈是否真的可以帮助她解决问题。
问题：
1．针对上述案例，社会工作者小陈该如何取得服务对象阿兰的信任
2．请简要阐述接案工作的具体过程。
答案：
解析：
1．建立相互信任的专业关系能够使社会工作服务过程有计划、目标和亲切感，成为促进服务对象的动力。针对上述案例，小陈与案主阿兰建立信任关系的方法有： (1)社会工作者小陈可以主动地向阿兰介绍自己，向她说明协助的目的，主动介绍机构的目标、功能以及自己的专长和对求助、受助的看法等。
(2)小陈可以在倾听阿兰经历的过程中善用尊重、同感、真诚等技巧，对阿兰表示理解，向她真诚地表达愿意帮助她的态度，通过同感向阿兰传递接纳、尊重和温暖。
(3)小陈可以努力运用所学的专业知识和专业技巧为案主尽可能地提供服务，向机构中经验丰富的督导寻求经验，努力提升自身的实务能力，以打消案主对自己专业资质的疑虑。
2．小陈接案工作的具体步骤如下：
(I)做好会谈的准备并拟定初次面谈提纲。
(2)会谈。主要任务是界定服务对象的需要和问题，澄清双方的角色期望和责任，激励并帮助服务对象进入受助角色，促进和引导服务对象态度和行为的改变。
(3)运用合理的方法收集阿兰的相关资料，形成对服务对象问题的认识，才能有效地进行预估并制订科学的介入策略。
(4)进行初步预估，确定所能提供的服务能否满足阿兰的需要并解决其问题。同时要充分尊重阿兰的意愿，如果她依旧对小陈心存怀疑，可以考虑将她转介给其他资深的社会工作者。
(5)通过专业的知识和技巧和阿兰建立良好的专业关系。
(6)决定工作进程。主要任务是在完成对问题的界定任务后，考虑机构的功能是否能满足阿兰的需求。决定是终结服务、继续服务还是转介其他服务等。
(7)与阿兰签订初步的服务协议。使双方有一个目标和约束，以便后续工作富有成效。
今年38岁的阿芬与丈夫结婚已经18年了，在与丈夫恋爱时，丈夫对她千依百顺，可婚后不久，她发现丈夫有赌博和嫖娼的嗜好，并且常常对她拳打脚踢，有时候，还连女儿一起打，因此这么多年女儿只要见到父亲就害怕。阿芬偶尔抱怨丈夫，丈夫脾气一上来就以离婚相威胁，阿芬害怕离婚，她觉得离过婚的女人是没有未来的，会受旁人的指指点点，无法生活下去。同时，婆婆总是求阿芬原谅自己的儿子，还告诉阿芬儿子也可怜，小时候常遭父亲的毒打，现在身上还有伤疤。另外，阿芬不愿意女儿在一个不完整的家庭中长大，害怕失去父爱会影响女儿的健康成长。正是这些信念让阿芬一直维持着与丈夫的婚姻，她一直期待等丈夫年岁大些了脾气会有所收敛，可是事与愿违。这18年来丈夫始终对她有家暴行为，甚至会把她打得鼻青脸肿，连班都上不了。
问题：
1．请简要阐述针对婚姻暴力的理论解释。
2．如果你是社会工作者，你将如何遵循针对妇女受暴的干预原则和干预策略进行工作?
答案：
解析：
1．针对婚姻暴力的理论解释： (1)心理学的观点：侧重从个人因素来探讨，认为施暴者个人的认知、行为和情感方面的缺陷导致了暴力行为，如自卑、不会表达思想和情绪、害怕与人建立亲密关系、多疑等。案例中的丈夫施暴的个人因素主要是赌博、酗酒后丧失理智所为。
(2)社会学习理论：从个人与家庭等微观系统分析暴力产生的原因，认为暴力是一个社会性习得行为，是通过直接体验或者观察而学到的，以此来解释施暴者是如何在童年时代的经验中以及在社会化过程中学习到暴力行为的。本案中阿芬的丈夫幼年遭遇父亲的家庭暴力，因而习得了应对压力的暴力方式。根据此理论，既然暴力是习得的，那么干预中也可以通过再学习改正施暴行为。
(3)社会性别理论：认为家庭暴力是一种男性对女性行使的权力，是父权文化的产物。社会文化把家庭暴力当成是“家务事”或者“私事”，并且将妇女受虐归为“个人”原因。在“清官难断家务事”的文化中，针对妇女的家庭暴力行为得到某种程度的掩饰。这些社会文化因素促使妇女变成“习得无助”，而沮丧和无助感使得她们在暴力面前越来越难采取行动，只能留在受暴的婚姻中。案例中的阿芬即是如此，为了保全家庭和女儿的成长，宁可自己受委屈。
2．针对受到家庭暴力的妇女，社会工作者的干预原则和策略如下：
(1)干预原则：
①关注受害妇女的生命安全。
②接受受害妇女描述的问题而不是责怪受害者。
③尊重受害妇女的人格独立，提升她们的自信心。
④与受害妇女建立信任、真诚的专业关系。
(2)根据以上原则，采取如下策略：
①为受暴妇女提供各种形式的服务。在本案例中，对阿芬进行个案辅导，调整其认知、疏导情绪、修正行为，引导其重新认识暴力行为。
②建立受暴妇女支持小组。在社区将有类似遭遇的妇女组成小组，进行团体辅导，建立相互支持。引导小组成员发展出自己主动参与反暴工作和唤醒社会的理解和关注。
③建立对施暴人的干预机制，不仅从法律上更是从思想认识上使其认识到如何尊重妇女，制止其暴力行为。
④开展反对针对妇女暴力的综合干预行动，建立多部门合作机制。从公、检、法、司、城市、农村、医院、妇联等领域进行研究、行动、倡导立法等形式综合干预，建立多机构合作的反对针对妇女暴力的机制。鼓励和支持建立为受害者服务的专业机构。
⑤促进相关立法及法律完善。向有关机构及其领导者、决策者进行倡导、宣传、培训；开展政府和非政府组织间的合作；建立和完善对受暴妇女的社会救助机制；向大众进行重视妇女人权的宣传和教育；倡导社会树立尊重妇女的良好社会氛围。
小慧6岁时生了一场大病，母亲辞职在家照顾，将所有的精力都放在小慧身上，与小慧睡在一起，对她倍加呵护。病愈后，小慧因与母亲一起睡惯了，不肯单独睡，母亲也就依了小慧，每晚母女同睡。父亲看不惯母亲如此宠爱小慧，夫妻俩时常发生争吵，小慧对此非常忧虑。前年，小慧被诊断为忧郁症，一家人非常着急，父母也不再争吵了，父母带小慧去过多家医院，但小慧的病总不见好，医生建议小慧父母在为小慧治病的同时求助社会工作者。经过对小慧生病前的家庭情况的了解，社会工作者发现，小慧的病可能与()有关。
A:父女关系疏离
B:家庭成员过度保护
C:家庭成员对小慧的病过于关注
D:父母与孩子的界限不清
E:家庭解决冲突的能力不足
答案：A,B,E
解析：
社会工作一直强调人与环境的关系，而在微观、中观、宏观的环境中，家庭的影响力无疑是最大的。令人担忧的是，不少青少年的家庭存在结构不完整、关系不平衡、互动不合理等问题。他们的家庭关系或者边界不清，父母过度保护；或者家庭关系疏离，父母不闻不问；或者家庭结构不完整。因此，家庭层面的社会工作服务，是青少年社会工作的重要组成部分。由此可知，正确答案为ABD。
