阿红是外来媳，因为和本村人结婚的原因来到该村。阿红是经人介绍和丈夫认识并结合的，由于两人在婚前有一定感情基础，所以婚后和丈夫感情还不错。婚后两年，阿红生下一个女孩，对此，丈夫和婆婆都很不满意，他们还想让阿红再生一个男孩。阿红因为生孩子以后没有得到很好的照顾，原本不错的身体变得很差。阿红也想为丈夫再生一个男孩，可是女儿都五岁了，她却一直没有怀上孩子，去医院检查了，医生说阿红的身体不能再要孩子了。从医院回来以后，丈夫和婆婆对她的态度越加恶劣，婆婆甚至在一次争吵中说不能生孩子就离婚。阿红很绝望，不知该怎样做。如

知识点： 心理咨询技能 /咨询方案
关于咨询的次数和时间安排，以每周1-2次为宜，次数过多可能因为求助者无暇进行自我探索和改变而影响咨询效果。每次咨询的时间应在60分钟左右，时间过短可能缺少容量，过长则可能导致咨询效果不会提高反而下降。

知识点： 心理诊断技能 /识别病因
引发该求助者心理、行为问题的因素：生物学因素，社会学因素，心理学因素（存在认知错误、行为草率、自己不愿生育）。

知识点： 心理咨询技能 /建立关系
价值中立原则是非评判性的态度，既不是赞赏也不是批评，而是无条件的尊重，其中也包括接纳求助者消极负面的一面。

1．建立相互信任的专业关系能够使社会工作服务过程有计划、目标和亲切感，成为促进服务对象的动力。针对上述案例，小陈与案主阿兰建立信任关系的方法有： (1)社会工作者小陈可以主动地向阿兰介绍自己，向她说明协助的目的，主动介绍机构的目标、功能以及自己的专长和对求助、受助的看法等。
(2)小陈可以在倾听阿兰经历的过程中善用尊重、同感、真诚等技巧，对阿兰表示理解，向她真诚地表达愿意帮助她的态度，通过同感向阿兰传递接纳、尊重和温暖。
(3)小陈可以努力运用所学的专业知识和专业技巧为案主尽可能地提供服务，向机构中经验丰富的督导寻求经验，努力提升自身的实务能力，以打消案主对自己专业资质的疑虑。
2．小陈接案工作的具体步骤如下：
(I)做好会谈的准备并拟定初次面谈提纲。
(2)会谈。主要任务是界定服务对象的需要和问题，澄清双方的角色期望和责任，激励并帮助服务对象进入受助角色，促进和引导服务对象态度和行为的改变。
(3)运用合理的方法收集阿兰的相关资料，形成对服务对象问题的认识，才能有效地进行预估并制订科学的介入策略。
(4)进行初步预估，确定所能提供的服务能否满足阿兰的需要并解决其问题。同时要充分尊重阿兰的意愿，如果她依旧对小陈心存怀疑，可以考虑将她转介给其他资深的社会工作者。
(5)通过专业的知识和技巧和阿兰建立良好的专业关系。
(6)决定工作进程。主要任务是在完成对问题的界定任务后，考虑机构的功能是否能满足阿兰的需求。决定是终结服务、继续服务还是转介其他服务等。
(7)与阿兰签订初步的服务协议。使双方有一个目标和约束，以便后续工作富有成效。

1．问题的陈述与分析 深圳与香港距离较近，随着两地展开经常性交流与互动，往返两地及在港居留途径逐渐拓宽，再加上网络交友及婚配服务风气盛行，香港与内地的适龄男女有了更多机会相识和交往。香港与深圳的异地婚姻越来越多，但是异地婚姻在推动两地人民民心相通的同时，也会衍生不少家庭问题。这种异地婚姻一旦面临家庭暴力，往往会因为情况特殊难以有效地处理。对于异地婚姻中的家庭暴力受害妇女来说，她们面临着以下问题：
(1)情感方面：夫妻情感出现问题，彼此之间失去信任，对于受暴力的妻子而言，她的情感诉求在丈夫面前得不到回应。
(2)认知方面：当丈夫有家暴行为时，妻子应该在第一时间寻求帮助保护自己，但一些受害妇女往往碍于情面或者囿于家庭和孩子等因素，对丈夫的暴力行为采取忍耐和沉默的态度，促使丈夫的家暴行为越来越频繁和严重。
(3)文化地域差异：异地婚姻中双方出于爱情或者其他原因选择和对方结婚，但是由于文化地域差异，可能会出现婚姻不和谐的情况。例如语言不通，难以融入当地，生活习惯有差异等。当丈夫出现暴力行为时，非香港人的女方可能会因为娘家太远而难以第一时间获得家人朋友的支持，使自己陷入孤立无援的境地。
2．方案设计
(1)方案目标：
保障异地婚姻中家庭暴力受害妇女的权益，使她们能够正确地面对婚姻中的暴力行为，勇敢地保护自己；减少异地婚姻中家暴案例的发生频率，营造良好的社区外部环境，使异地婚姻中家暴受害妇女获得良好的外力协助。
(2)方案策略：
①为异地婚姻中受暴妇女提供个案服务，帮助她们调整认知、疏导情绪、修正行为，引导其重新认识暴力行为，学会保护自己。
②为异地婚姻中受暴妇女建立支持小组，并进行团体督导，使她们彼此相互支持，让她们交流各自困境，彼此鼓励，一起走向新的生活。
③建立有利的干预机制。针对异地婚姻中实施暴力的一方进行思想教育，让他们深切意识到自身的错误，从而杜绝婚姻暴力行为。
④使异地婚姻中的跨境一方更好地融入当地生活。例如定期组织一些社区活动，让这些异地而来的妇女与当地人有更多的交流，帮助她们快速地适应香港生活。
⑤构建良好的社会工作服务平台，打破以往工作中妇联难以介入异地婚姻暴力问题的现象。例如通过深圳地区与香港地区的社会服务社合作，专门为香港、内地的分居家庭进行咨询和服务。
(3)方案实施：整合资源、提供服务、监督执行进度、处理危机。
(4)方案评估：针对方案实施过程进行评估。对受暴妇女进行问卷调查，评估她们对方案实施者服务的满意程度。评估方案实施后异地婚姻中的家庭暴力案件是否有下降趋势。

知识点： 心理诊断技能 /心理评估
求助者觉得丈夫与自己离婚是闹着玩，用不了多长时问丈夫就会来求自己。认为自己不能低三下四求人，又不甘心就这样离婚了，内心很痛苦。这些显示求助者自我评价高。

知识点： 心理诊断技能 /识别病因
求助者［觉得丈夫无情］（过分概括），竞然为生孩子的事与自己离婚，恨婆婆愚昧、怪自己当时太冲动，面对骑虎难下的局面，内心十分苦恼。“认为自己不能低三下四求人，又不甘心就这样离婚了”是内心冲突的表现形式，双避冲突。

知识点： 心理诊断技能 /识别病因
导致求助者内心痛苦主要是存在认知偏差，如丈夫无情、婆婆愚昧等以偏概全的认知，以及“不能低三下四求人”等绝对化要求。

1．拟采用个案工作的危机介入模式帮助彩玲。具体措施为： (1)重点关注彩玲最近的生活状况，引导彩玲说出自己的想法和感受，迅速了解和分析彩玲面临的主要问题。
(2)评估彩玲采取极端行为(如自杀)的可能性和危险程度，通过聆听、沟通、感情支持等方法来稳定彩玲表现出来的恐惧、痛苦、自责、沮丧、无助等负面情绪，与之建立相互信任的合作关系。
(3)积极帮助彩玲解决问题。可通过及时处理、限定服务目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力等方式来帮助彩玲度过危机，解决问题。
2．彩玲个人的无力感是由于家庭环境的排挤和压迫而产生的。造成无力感的根源主要有：
(1)受压迫群体的自我负向评价。由于婆婆和丈夫都希望彩玲生一个男孩，但是彩玲却生了两个女孩，婆婆和丈夫要求她再生一个，彩玲不愿意，丈夫和婆婆因此总是对她冷言冷语，甚至以生不出男孩就离婚来威胁，有时还打她。这些都使彩玲觉得生不出男孩都是自己的错，在村里抬不起头来，对自己形成了负向评价。
(2)受压迫群体与外在环境互动过程中形成的负面经验。彩玲在向同村里要好的姐妹诉苦后，大家只是同情她，并且都认为家丑不能外扬，于是彩玲也选择了忍耐和沉默。彩玲曾找过妇联主任和派出所民警，他们都做过彩玲家人的工作，但没起什么作用。
(3)宏观环境的障碍使彩玲难以有效地在社会中行动。彩玲的现实处境不仅仅归因于个人和家庭，社会文化对妇女的歧视、性别偏见以及妇女社会资源的缺乏都是一种宏观环境障碍，限制了彩玲的行动。
3．从优势视角看，彩玲拥有的资源包括：
(1)个人资源。她能吃苦耐劳，在丈夫挣钱不多的情况下，通过种地、养鸡、养鸭获得收入，是家里的经济支柱，比较有能力。她善良孝顺，在丈夫外出打工的情况下，照顾年幼的女儿和多病的婆婆。
(2)社会资源。村里有要好的姐妹，大家都很同情她；有亲人(父母和哥哥)；有妇联和派出所的帮助；社会工作服务机构在彩玲所在的村庄开展服务。
4．在本案例中，社会工作者运用妇女社会工作的基本原则有：
(1)承认社会上的权利分配不均及资源不足的现象，这些现象常常使妇女处于不利的情况。
(2)尊重彩玲是独立的个体，有她独特的生活经验，而不仅仅是家庭角色的扮演者。
(3)了解、理解和接纳彩玲的现实处境和她的生存选择。
(4)增加彩玲的资源和选择的多样性。
(5)将个体与群体联结起来，促进妇女之间特别是具有类似经历的妇女互动，本案例中就要促进彩玲与村里其他挨打妇女的互动互助。
(6)将妇女的困境提高到社会改革的层面，视妇女问题为个人与社会运作失调的结果，而不应将妇女问题个人化。
5．解决彩玲问题的策略主要有：
(1)个人层面：通过深入的家访，与彩玲建立良好的信任关系，通过鼓励和肯定慢慢增进其自信和能力，使彩玲认识到自己所拥有的权益和能力，使其明白她的困境并不仅仅是个人原因，帮助其培养自信和自强精神。
(2)小组层面：将村里陷于困境的妇女召集起来组成小组，指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够互相理解的共同体关系，达到相互支持的目的。通过小组互动、小组经验、小组凝聚力以及方案活动，实现小组中妇女个人和小组整体问题的解决。
(3)社区层面
①构建社区社会支持网络，在村里宣传妇女权益，改变传统偏见和歧视，树立正确的妇女发展观。
②构建服务对象自助网络。构建妇女自助互助为本的支持网络，召集村里陷于困境的妇女，增加她们的自信，相信她们有能力处理自己的问题，促进她们之间的沟通和互助。
③构建志愿者联系网络。构建妇女志愿者为本的支持网络，社会工作者寻找和动员愿意成为志愿者的大学生、专家、心理咨询师、律师等，通过合理配置，让志愿者和服务对象建立联系，提供帮助和支持。
④构建社区紧急支援网络，为帮助个人及家庭预防突发事故或危机而建立的支持网络，与妇联、派出所协商，为妇女在特殊情况下提供紧急支援。应急支援服务中心除了提供紧急服务外，也可以定期开展培训活动，向村民和相关组织介绍解决个人及家庭问题的常识、提供相关资料信息，使村民对环境及邻里的困难更加敏感，并具备较好的科学知识，随时加入紧急支援的行列。

1．在本案例中，社会工作者运用妇女社会工作的基本原则有： (1)尊重阿红是独立的个体，有她独特的生活经验，而不仅仅是家庭角色的扮演者。
(2)承认妇女的多样性以及与其一起工作的视角的多样性。
(3)了解、理解和接纳阿红的现实处境和她的生存选择。
(4)认识到阿红本身也是一个资源，有能力处理自己的问题。
(5)将个体与群体联结起来，促进妇女之间特别是具有类似经历的妇女互动。本案例中就要促进阿红与村里其他有同样问题的妇女之间互动互助。
(6)妇女是发展的主体，而不是客体。
(7)增加妇女的资源和选择的多样性。
(8)社会工作者与服务对象之间关系的平等。
2．解决阿红问题的策略主要有：
(1)首先要使阿红认识到自己所拥有的权益和能力，使其明白她的困境并不仅是个人原因，帮助其提高自信和自强精神。
(2)对阿红的丈夫和婆婆进行会谈，让他们认识到阿红的家庭角色不只是传宗接代，生育子女的工具，而是和丈夫平等的人，需要被视作独立的人来看待。帮助他们逐渐改变传统的对妇女的看法。
(3)帮助阿红在附近联系工作，能够使阿红在经济上独立自主。
(4)将村里陷于困境的妇女召集起来组成小组，通过小组互动、小组经验、小组凝聚以及方案活动实现小组中妇女个人和小组整体问题的解决。
(5)在村里宣传妇女权益，改变传统偏见和歧视，树立正确的妇女发展观。