美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的礼貌待客( )职业守则。
A.热情服务
B.诚信公平
C.不打骂顾客
D.不顶撞顾客
关于美容师要热忱为顾客服务，下列正确的是( )。
A.耐心听取顾客要求
B.设身处地为美容院着想
C.从美容院的角度出发，出谋划策
D.不需要理会顾客意见
在服务工作中符合美容师礼貌待客的具体表现是（）
A.真诚赞美顾客，是顾客感到亲切和轻松
B.热心为顾客服务，不厌其烦地介绍美容产品，扩大宣传美容效果
C.关心顾客，主动询问其个人经历等情况
D.针对顾客缺点开玩笑，拉近与顾客的距离
关于美容师认真负责的表述，下列选项错误的是（）
A.美容师认真尽职，保证按数量完成任务
B.美容师应尽职尽责完成工作任务
C.美容师对顾客负责，保证服务质量
D.美容师对顾客负责，不使用过期化妆品
美容师在与顾客道别时还应（）顾客对美容服务的意见。
A.主观推断
B.主动询问
C.记录
D.细致观察
美容师理论知识试卷初级(考试题+答案)试题(每题2分,共100分)1、职业道德是与()紧密联系的道德原则和规范的总和。 A、娱乐活动B、职业活动(正确答案)C、家庭生活D、个人生活2、下列选项中,违反美容师职业道德规范要求的是()。 A、服务中热情推销产品,尽可能扩大宣传其美容效果(正确答案)B、服务中礼貌待客,服务细致、周到C、服务中不能为追求经济利益而擅自扩大服务范围D、服务中对待顾客一视同仁,不厚此薄彼3、在服务工作符合美容师礼貌待客的具体表现是()。 A、真诚赞美顾客,使顾客感到亲切和轻松(正确答案)B、热心为顾客服务,不厌其烦地介绍美容产品,扩大宣传美容效果C、关心顾客,主动询问其个人经历等情况D、针对顾客缺点开玩笑,接近与顾客的距离4、关于美容师要求热忱为顾客服务,下列选项错误的是() A、是美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务B、美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务C、美容师要热忱为顾客服务,尽可能引导顾客自放松D、美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务(正确答案)5、美容师面对困难时依靠集体力量体现了美容师职业守则中()的具体要求 A礼貌服务B努力学习C团结协作(正确答案)D刻苦专研6、诚信是指在美容服务中要()、不要采取欺骗手段牟利。 A货真价实(正确答案)B随意标价C虚高标价D以次充好7、根据采用的方法和手段的不同,()可分为医学与生活两类。 A美发B保养C美容(正确答案)D养护8、90年代中期,在美容行业的快速膨胀时期出现了极具中国特色的()美容 A文饰B换肤C中医(正确答案)D减肥9、对皮肤进行切刺等操作的器械,应选用()进行消毒。 A紫外线B蒸汽法C消毒剂D杀菌剂(正确答案)10、道德是依靠教育、社会舆论、传统习惯等力量调整人与人、个人与社会之间的一种特殊的( ) A、行为规范(正确答案)B、行为模式C、职业模式D、职业规范11、由于职业不同,人们在特定的职业活动中形成了( )职业行为规范和道德要求。 A、全社会共同遵守B、各自特殊的(正确答案)C、法律规定的D、没有职业差异的12、关于美容师认真负责的表述,下列选项错误的是( )。 A、美容师认真尽职,保证按数量完成任务(正确答案)B、美容师应尽职尽责完成工作任务C、美容师对顾客负责,保证服务质量D、美容师对顾客负责,不使用过期化妆品13、美容师职业守则中( )的具体要求是美容师应不断丰富自身专业知识,增长服务经验等。 A、团结协作B、努力学习(正确答案)C、诚信公平D、遵纪守法14、美容服务过程中,( )是美容师应具有的谈话礼仪。 A、引导顾客全身放松(正确答案)B、与身边同事聊天要低声C、坚持不懈的推荐产品和项目D、声音轻柔地评论同事的技术15、美容院的室内温度控制在( )为宜。 A、105 B、185 C、225 (正确答案)D、305 16 、物理消毒法包括渚沸法、蒸汽法、烘干法和( )法。 A、酒精浸泡B、碘伏擦拭C、消毒剂浸泡D、紫外线消毒(正确答案)17、生活美容可分为护理美容和( )美容两大类。 A)修饰(正确答案)B)纹饰(C)中医(D)物理18、面部护理包括面部基础护理、特殊局部护理、面部芳香美容和( )。 A)手部护理(B)头面部经络美容(正确答案)C)美体塑身(D)身体美容19、医学美容可分为美容外科、美容牙科、美容皮肤科及( )等。 A)SPA水疗(B)按摩美容(C)注射美容(正确答案)D)脱毛20、医学美容是指运用一系列侵入皮肤内的医学手段对( )与身
美容师对顾客公平服务，具体体现是_____。
A.对所有的顾客使用同样的美容产品
B.对待顾客不能厚此薄彼
C.对所有的顾客采用同样的护理手法
D.对不同身份的顾客进行不同的服务
关于美容师要热忱为顾客服务，下列错误的是()。
A.耐心听取顾客要求
B.设身处地为顾客着想
C.从顾客的要求出发，出谋划策
D.从美容院利益出发,主观地给顾客出主意
在服务工作中，符合美容师礼貌待客的具体表现是_____。
A.真诚赞美顾客，使顾客感到亲切和轻松
B.热心为顾客服务，不厌其烦地介绍美容产品，扩大宣传美容效果
C.关心顾客，主动询问其个人经历等情况
D.借助顾客缺点开玩笑，拉近与顾客的距离
美容师要热忱为顾客服务，具体表现是______
A.不厌其烦地向顾客介绍美容院产品
B.为体现美容院服务档次，为顾客选用价位高的产品
C.热情介绍美容产品，尽力扩大产品功效
D.耐心听取顾客要求，根据其皮肤特点推荐美容产品，当好参谋
美容师要做到热忱为顾客服务，必须树立以经济效益为中心的思想，听取顾客要求，尽量投其所好，为顾客服务。