问题:单选题一个旅游团队中,如果大部分游客想去某景点参观,一小部分游客想去购物,导游可以采取的办法,不正确的是( )。A 将想要购物的游客带到景点附近的商场B 将想要参观的游客带到景点C 按规定时间、地点会合D 让游客来个举手表决
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问题:单选题下列行为违背了导游人员与有残疾旅游者交往原则的是( )。A 安排行程时注意游览的节奏B 给残疾人适当的照顾C 把残疾人当普通游客对待,不施与任何帮助和理解D 残疾人坚决拒绝帮助就不强行坚持
问题:判断题导游员与游客聊天时应从导游员自己感兴趣的或者关心的话题切入。A 对B 错
问题:多选题导游服务的对外宣传性体现在( )。A宣传中国、创收外汇、了解外国B求同存异、创收外汇、了解外国C求同存异、了解外国、当好民间大使D宣传中国、了解外国、当好民间大使
问题:单选题“不识庐山真面目,只缘身在此山中。”说明观景赏美要注意保持一定的( )。A 心理距离B 相对距离C 时间距离D 空间距离
问题:多选题下列关于导游接待残障游客的做法中,正确的是()。A时刻关注残障游客的动向B设法弄清游客残障的原因C提前告知洗手间的位置D选择线路时尽量不走或少走台阶E反复询问残障游客需要帮助
问题:多选题创作导游词是景点讲解的前提。创作导游词的基本要求是( )。A准确、鲜明、具体、生动B排比、对比、递进、反复C绘声绘色、细致刻画、生动形象、幽默诙谐D通俗易懂、绘声绘色、生动形象、细致刻画
问题:单选题下列特点中,不属于导游带团的特点的是( )。A 环境的流动性B 需求与个性的差异C 服务的主动性D 服务的个性化
问题:单选题旅游团在景点游览时若遇到小贩对旅游者强拉强卖的情况,地陪应立即( )。A 报警B 报告城管人员C 报告旅行社D 提醒旅游者不要上当
问题:单选题导游服务作为一种( )的服务工作,以其独有的鲜明特点成为富有挑战性和创造性的工作。A 高水平、高素质B 高智能、高技能C 高智能、高素质D 高技能、高文化
问题:单选题中国第一代导游人员出现于( )。A 1989年3月B 1978年11月C 1949年10月D 1923年8月
问题:单选题导游服务是一种( )的服务,它要求导游员必须具备一定的文化修养。A 知识密集型B 技能突出性C 功能多样性D 服务综合化
问题:单选题以下对导游人员树立良好第一印象最有帮助的是( )。A 服饰B 化妆C 仪态D 精神风貌
问题:判断题导游员到机场送散客,应确认飞机起飞后方可离去。 ( )A 对B 错
问题:单选题导游服务质量评估外部标准不包括( )。A 导游讲解B 应变技能C 服务态度D 旅行社制度
问题:单选题在征得旅游团(者)及领队、全陪同意的情况下,地陪可以对( )做适当调整。A 旅游价格形成B 旅游计划C 团队人数D 活动日程顺序
问题:多选题旅游团在景点游览时,全陪提供的服务主要有( )。A关注旅游者动向B历史典故的补充讲解C寻找走失的旅游者D陪同零散旅游者E照顾生病的旅游者
问题:单选题以下导游人员预防漏接的措施中,错误的是( )。A 认真阅读计划B 提前抵达接站地点C 提供更加热情周到的服务D 核实交通工具到达的准确时间
问题:多选题在景点游览过程中,地陪的导游活动应做到( )。A导游与讲解的结合B观赏与拍照的结合C适当集中与分散的结合D劳与逸的结合E老年与青年旅游者的结合
问题:判断题言之有据是指对游客讲话、谈问题,对参观游览点的讲解,对外宣传都要从实际出发,要有根据。 ( )A 对B 错