安排行程时注意游览的节奏
给残疾人适当的照顾
把残疾人当普通游客对待，不施与任何帮助和理解
残疾人坚决拒绝帮助就不强行坚持
第1题：
《导游人员管理实施办法》规定，导游人员有下列哪种行为要扣除10分【 】
A．擅自终止导游活动的
B．擅自增加或者减少旅游项目的
C．向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的
D．诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的
第2题：
与旅游者交往时，导游人员必须尊重他们的：( )
A.宗教信仰
B.人格尊严
C.行为举止
D.民族风俗
E.生活习惯
第3题：
导游人员有以下行为的，扣10分( )。
A.欺骗、胁迫旅游者消费的
B.未通过年审继续从事导游业务的
C.有殴打或谩骂旅游者行为的
D.安排旅游者参加黄、赌、毒活动的
第4题：
导游员对待所有旅游者都应一视同仁，平等对待，这在导游工作原则中是指（）
第5题：
导游人员要与旅游者建立伙伴关系，需要导游人员做到：（）
第6题：
旅行游览过程中，“旅要速，游要缓”体现了导游服务技巧的（ ）原则。
A．把握旅游者心理
B．引导旅游者审美
C．灵活安排游览内容
D．注重交往技巧
第7题：
导游人员无论是在导游讲解中还是在同旅游者的日常交往中，其语言都要体现美的要求。
第8题：
根据《导游人员管理实施办法》规定，导游人员下列行为中要扣除8分的是( )。
A、有殴打或谩骂旅游者行为的
B、无故不随团活动的
C、擅自增加或减少旅游项目的
D、以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的
第9题：
导游工作属于接待服务型，导游人员向旅游者提供服务时必须遵循一定的服务准则，请选择以下哪些条件属于导游工作原则（）
第10题：
导游人员的下列行为中，应扣除8分的是（）。