为做好团队中儿童的服务,导游人员可以(  )。

题目
单选题
为做好团队中儿童的服务,导游人员可以(  )。
A

为其购买一些食品和玩具

B

单独带其外出活动

C

在讲解中穿插儿童感兴趣的故事

D

在儿童生病时,建议家长送其就医

参考答案和解析
正确答案: D
解析:
在旅游团中,导游人员对儿童的服务有:①照顾好儿童的安全;②照料好儿童的生活;③在旅游活动中不宜突出儿童而冷落了成年游客;④不宜为讨好儿童而给其买食品、玩具;⑤不宜单独带游客的孩子外出活动;⑥儿童生病,建议家长请医生诊治。
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第1题:

_______是导游人员做好导游服务工作的基本保证。


正确答案:
3、模范的遵守职业道德 

第2题:

有下列哪些行为的,未达到情节严重程度,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处罚款?

A、未为出境团队旅游安排领队或导游全程陪同

B、未为入境团队旅游安排领队或导游全程陪同

C、安排未取得导游证的人员提供导游服务

D、向导游收取费用


参考答案:ABCD根据《中华人民共和国旅游法》第九十六条规定:旅行社违反本法规定,有下列行为之一的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处五千元以上五万元以下罚款;情节严重的,责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处二千元以上二万元以下罚款:
(一)未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的;
(二)安排未取得导游证或者领队证的人员提供导游或者领队服务的;
(三)未向临时聘用的导游支付导游服务费用的;
(四)要求导游垫付或者向导游收取费用的。

第3题:

全陪导游在带领旅游团队游览的过程中应该做好哪些工作?


正确答案:

  1.(1)做好各方面的衔接工作,保证团队的团结;(2)始终参与团队活动;(3)监督地陪的服务质量,酌情提出改进意见和建议;(4)协调各方面关系,创造轻松和谐的旅游气氛;(5)保护旅游者的人身财产安全,时刻注意提醒旅游者.

第4题:

导游服务范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容,大体可以归纳为两类:导游服务和讲解服务。( )


正确答案:错误

第5题:

对于导游来说,要带好一个团队的关键是()

A:做好导游讲解
B:导游服务要跟上
C:尽快确立自己的主导地位
D:公平公正的对待每一位游客

答案:C
解析:

第6题:

为预防旅游者走失,导游人员应 ( ) A.增强责任感 B.做好提醒工作 C.做好预报工作 D.与团队成员密切分工配合 E.以丰富的讲解内容和高超的导游技巧吸引旅游者


正确答案:ABCDE

第7题:

在旅游团队导游服务集体中,全陪导游人员是旅游目的地接团旅行社的代表。 ( )


正确答案:×

第8题:

要做好导游服务工作,导游人员应遵循的基本原则?


正确答案:
答案:“宾客至上”的原则,维护游客合法权益的原则,规范化服务和个性化服务相结合的原则。

第9题:

接团准备是地陪导游人员做好接待工作的前提和条件,是团队成功运行的基础


正确答案:正确

第10题:

地陪导游在做好必要的物质准备时,应着重准备()。

  • A、个人文件
  • B、团队文件
  • C、个人用品
  • D、团队用品
  • E、落实行李运送服务

正确答案:A,B,C,D

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