导游人员做好导游服务工作的根本是要树立()。

题目

导游人员做好导游服务工作的根本是要树立()。

  • A、服务意识
  • B、全局意识
  • C、市场意识
  • D、质量意识
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

_______是导游人员做好导游服务工作的基本保证。


正确答案:
3、模范的遵守职业道德 

第2题:

地陪做好首次的沿途导游,有利于导游人员树立良好形象,增进旅游者对导游人员的()和满足感。

A:信赖感
B:依赖感
C:信任感
D:依从感

答案:C
解析:

第3题:

要做好导游服务工作,导游人员应遵循的基本原则?


正确答案:
答案:“宾客至上”的原则,维护游客合法权益的原则,规范化服务和个性化服务相结合的原则。

第4题:

导游人员树立市场意识,就是要树立导游是旅游活动主体的意识,真正做到导游工作经济利益最大化。()


正确答案:错误

第5题:

导游人员该如何做好老年旅游者的服务工作?


正确答案: (1)合理安排行程
(2)掌握老年人共性的生理、心理特点
(3)提供耐心、细致的服务在安全上挂心。生活上关心。游览中留心。服务上耐心。

第6题:

导游人员的市场意识就是要树立导游是旅游活动主体的意识。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第7题:

()是导游向旅游者提供良好服务的前提

A:考取导游证人员
B:身体健康的导游
C:做好接团前的准备工作
D:良好的心理素质

答案:C
解析:

第8题:

_______是导游员做好导游服务工作的基本保证.


正确答案:
模范地遵守职业道德

第9题:

你作为一名地陪导游人员,怎样做好导游讲解工作?


正确答案: 我做为一名地陪导游员。一定要主动、热情地为旅游者做好导游服务工作,力求导游服务工作规范化。具体讲:
(1)地陪应照顾游客上车,清点人数后应向游客报告当天的天气情况。重要新闻以及当天活动安排和中晚餐时间和地点;
(2)临途中,地陪应向客人介绍本地的自然景观、人文景观、风土人情,讲解将要去参观的游览景点的概况、特色和历史价值告之在景点停留的时间及参观结束后的集合时间、地点,还应讲解游览过程中的有关注意事项;
(3)在景点讲解时应繁简适度,应包括景点的历史背景、特色、地位、价值等方面内容,讲解语言应生动,富有表达力;
(4)地陪应在计划的时间与费用内,让游客充分地游览观赏,做到导游讲解与参观游览相结合,同时,地陪应注意游客的安全,随时清点人数,防止旅游者走失。

第10题:

如果说做好导游工作有什么秘诀的话,那就是恪守导游服务的原则


正确答案:正确

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