问题：一般的，在流程图符号中（）表示活动的符号，对活动进行简要描述写在里面，可以有多个箭头指向同一个矩形，但只能有一个箭头指出。A、椭圆B、双矩形C、矩形D、菱形
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问题：高层管理者的组织职能包括（）A、工作分析B、部门内任务划分、制定岗位C、组织内的各个职位和层次之间建立职权线路和信息沟通渠道D、分配任务，将任务按部门划分，将资源分配到各个部门
问题：简述高效组织的特点。
问题：哪个因素能影响管理者根据不同需要采用不同管理风格的能力（）A、管理者的个人背景经历B、管理者的员工C、组织文化D、顾客
问题：（）的标准是检验高级管理人员如何进行领导和指挥，以建立和提高公司的竞争力和绩效。A、高级管理人员的领导B、领导C、领导系统与组织D、对公众的责任和对公司的义务
问题：备忘录包含（）等内容。 A、日期B、主题C、主体D、是写给谁的
问题：组织内哪些有权力、有影响力的个人和群体能够发动和实施变革（）A、变革对象B、变革推动者C、变革发起者D、变革管理者
问题：解决矛盾冲突时，自信心和协调性均较低，采用的策略是（）A、回避B、迁就C、强制D、合作
问题：导致变革失败的原因有哪些？
问题：简述戴明的14点质量方法。
问题：“顾客满意”标准检查公司如何有效地管理对顾客要求的反应和对顾客的后续跟踪工作，以保护和建立顾客关系，增加对具体顾客的了解，了解一般顾客的期望。
问题：简述如何制定和实施改进措施。
问题：（）用于说服听众相信某事。 A、提供信息性演讲B、说服性演讲C、介于提供信息与说服性两者之间的演讲D、评价性演讲
问题：埃德温·洛克和加里·P·莱瑟姆提出的“制定和达到目标的模式”包括（）A、指定目标B、自身能力的预期C、个人目标D、工作绩效
问题：通常，对于专家权力和感召权力，员工的反应更多的承诺。
问题：加权选择矩阵是一种比较精确的选择矩阵，小组可以用选择矩阵来评定改进的机会，也可以用选择矩阵评定系列选择项目的等级。
问题：一个公司内集权或分权的程度取决于在组织结构图中公司的结构是垂直式还是扁平式。
问题：员工对价值的知觉与（）有关。A、教育年限B、他们的工资C、顾客满意D、工作环境的质量
问题：简述对于沟通的错误理解。
问题：员工的工作绩效可以看成是员工的个人资源的发挥。
