除了客人之外，管理者和员工也是获取改进意见的主要信息来源。经理通常将自己的改进意见写进公司每年的工作目标中。

题目

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第1题：

教育评价的过程是()。

A、制定评价指标体系一选择恰当手段获得信息一质量信息的分析一提出质量改进意见和建议

B、选择恰当手段获得信息一质量信息的分析一提出质量改进意见和建议一制定评价指标体系

C、选择恰当手段获得信息一质量信息的分析一制定评价指标体系一提出质量改进意见和建议

D、提出质量改进意见和建议一制定评价指标体系一选择恰当手段获得信息一质量信息的分析

答案：A

第2题：

绩效改进计划的主要内容包括()。

A．员工基本情况、直接上级的基本情况以及该计划的规定时间和实施时间

B．根据上个绩效评价周期的绩效评价结果和绩效反馈结果，确定该员工在工作中存在的问题

C．对存在的问题提出有针对性的改进意见，包括具体改进措施、建议接受的培训内容等

D．明确经过绩效改进之后要达到的绩效目标

E．要提高员工或管理者的技能和绩效

正确答案：ABCD

第3题：

绩效管理所涵盖的问题主要包括( )。

A、有效目标设定

B、员工必须接受管理者设定的目标

C、员工工作行为的引导

D、实现目标的过程监控

E、业绩评价和改进

正确答案：ACDE

第4题：

针对客人意见的改进措施要符合实际，切实可行，真正达到（）的目的。

A、满足客户
B、改进工作
C、营养配餐
D、促进健康

正确答案:B

第5题：

在进行绩效目标设定的面谈时，管理者避免（）。

A.和员工成为平等的沟通者
B.让员工参与讨论并发表自己的意见和看法
C.要求员工对结果指标和行为指标作出承诺
D.讲明个人目标和部门目标之间的关系，将业绩目标直接分配给员工

答案：D

解析：

“针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划”，不宜“将业绩目标直接分配给员工”，因此选择D。

第6题：

每当员工离开公司时,公司人力资源部经理会主动与离职员工交谈,收集离职员工对公司的意见与看法,以便改进工作。人力资源部经理的这种做法属于()。

A、前馈控制

B、中期控制

C、同步控制

D、反馈控制

正确答案：D

第7题：

明确宗旨目标，实行目标责任制管理，对管理者的意义是( )

A．能够及时进行成本核算，并及时向上级汇报工作

B．能够明确自己的岗位责任

C．能够考核员工的绩效，客观分析员工绩效与效果之间的差距

D．能够及时对下级给予指导和提出改进意见，确定新的奋斗目标

E．能够及时向上级汇报工作

正确答案：D

第8题：

关于销售活动分析报告中“改进工作的意见”这部分内容,以下哪些表述是正确的?()

A、全面分析报告中一般都有改进工作的意见

B、专题分析报告中，改进工作的意见是比较重要的

C、简要分析报告往往不写改进工作的意见

D、改进工作的意见这部分内容的详细可视具体情况确定，甚至可以不写

参考答案：ABCD

第9题：

为了对员工进行有效的辅导，管理者应选择的绩效辅导时机是()。

A:当员工需要征求管理者的意见时
B:当员工希望管理者解决某个问题时
C:当管理者发现了一个可以改进绩效的机会时
D:当员工通过培训掌握了新技能时，如果管理者希望他能够将新技能运用于工作中，就可以辅导他使用这种技能
E:绩效面谈时

答案：A,B,C,D

解析：

为了对员工进行有效的辅导，帮助员工发现问题、解决问题，更好地实现绩效目标，管理者必须掌握进行辅导的时机，确保及时、有效地对员工进行指导。一般来说，在以下时间进行指导会获得较好的效果：①当员工需要征求管理者的意见时；②当员工希望管理者解决某个问题时；③当管理者发现了一个可以改进绩效的机会时；④当员工通过培训掌握了新技能时，如果管理者希望他能够将新技能运用于工作中，就可以辅导他使用这种技能。

第10题：

简要分析报告主要起到反映情况、交流信息的作用，改进工作的意见这部分内容往往不写。

正确答案:错误

除了客人之外，管理者和员工也是获取改进意见的主要信息来源。经理通常将自己的改进意见写进公司每年的工作目标中。

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