前台接待员办理客人入住过程中可以受理的有效证件有（）
第1题：
“该不该让客人入住？”总台接待员该怎么办？
第2题：
前台办理手续的客人较多，客人抱怨结账速度太慢，赶着离店，如果你是前台接待员，你应如何处理？
第3题：
前台接待员要为客人填写好入住登记表/单，但是表格里有的信息要等客人抵达饭店后从其护照上获得。()
第4题：
一天，有位外国客人来到某饭店下榻，前台员工在为他办理入住手续、核实证件时耽搁了一些时间，客人有些不耐烦。于是前台员工便使用中文向客人的陪同解释。言语中他以“老外”称呼客人，引起客人极大的不满。分析引起客人极其不满的原因。
第5题：
若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。
第6题：
接待员查验客人的有效证件，主要是确保信用和安全。
第7题：
一般贵宾入住登记手续的办理由（）完成。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
下列关于VIP办理入住手续的说法中，正确的有（）。
第10题：
前台接待员为客人登记入住时，有的信息要等客人抵达后从其护照上获得。