客人办理完入住手续后,前台跟客人说:“(),”同时()。
第1题:
客人到店后,客房未准备好,客人表示先入住再清洁,怎么办?
第2题:
前台在处理客人或协议公司代付帐情况时,操作符合标准的是哪项()?
第3题:
前台接待员要为客人填写好入住登记表/单,但是表格里有的信息要等客人抵达饭店后从其护照上获得。()
第4题:
客人入住时,前台询问客人()。
第5题:
一天,有位外国客人来到某饭店下榻,前台员工在为他办理入住手续、核实证件时耽搁了一些时间,客人有些不耐烦。于是前台员工便使用中文向客人的陪同解释。言语中他以“老外”称呼客人,引起客人极大的不满。分析引起客人极其不满的原因。
第6题:
客人进厅后,礼宾员将客人引导至前台确认身份后,协助客人办理乘机手续后将客人引导至贵宾厅休息
第7题:
正常入住完成,有人找客人,酒店必须严格做好访客登记,并时刻关注24:00后,是否离开,若没有离开,需要提醒访客到前台办理入住手续。
第8题:
预定客人到前台来办理入住手续,此时前台才发现因某员工的失误,没有帮其预留房间,且已无该类型客房,如何处理?
第9题:
前台接待员为客人登记入住时,有的信息要等客人抵达后从其护照上获得。
第10题:
客人入住时按门市价格入住,但在结账时,客人出示有效家宾卡,前台应()。