处理客人电话事宜时,应电话铃声()声之内接听。

题目

处理客人电话事宜时,应电话铃声()声之内接听。

  • A、一
  • B、二
  • C、三
  • D、四
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

接听电话要在三声之内,放下电话则可无太多讲究。()


参考答案:错误

第2题:

在接听业主电话时,应在电话铃声几声内接起()

  • A、1声
  • B、2声
  • C、3声

正确答案:C

第3题:

接听电话时,()之内必须接听。

A、一声

B、两声

C、三声

D、五声


参考答案:C

第4题:

接听人听到电话铃声,应准确迅速地拿起听筒,最好在()之内接听。

  • A、一声
  • B、二声
  • C、三声
  • D、四声

正确答案:C

第5题:

接听顾客电话时应在响铃()声之内接听。

  • A、三声
  • B、四声
  • C、五声
  • D、二声

正确答案:A

第6题:

在接听对方电话时,力争在()声之内接听。

A.3

B.4

C.5

D.6


本题答案:A

第7题:

接电话的礼仪说法正确的是哪项()?

  • A、三声铃声之内接听
  • B、倾听客户的话,不要给予反馈
  • C、扼要汇总和确认来电事宜,谢谢,然后说再见
  • D、如果是找其他同事的电话,恰好同事不在,让他稍后再打过来

正确答案:A,C

第8题:

打电话时,以下表述正确的是()

A挂电话时,地位高者先挂电话

B接电话时,有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听,超过五声不接听,拔打电话,对方铃声响过五次未接电话时,应该稍候再拨

C拔电话时为了不影响周围的人工作,不要使用免提方式拔电话

D通话时声音以对方能够听清楚为原则,尽量压低声音


答案:ABCD

第9题:

接听客户的电话时,应在电话铃响(五)声之内接听。


正确答案:错误

第10题:

电话接听时间的要求是:()。

  • A、三秒或铃响三声之内必须接听
  • B、五秒或铃响二声之内必须接听
  • C、五秒或铃响三声之内必须接听
  • D、六秒或铃响三声之内必须接听

正确答案:C