接听电话的礼仪中规定，电话铃响五声之内必须拿起电话。

第1题：

第2题：

美容师接听电话的基本要求是电话在铃响（）之内拿起。

• A、六声
• B、五声
• C、四声
• D、三声

第3题：

第4题：

按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对接听电话的礼仪描述正确的有（）

• A、迅速接听，在电话铃声五声内拿起话筒
• B、当有客户办理业务时，接听电话前要向客户致歉，征得客户同意后方能接听电话
• C、主动报出名字及问候，面带微笑地说"您好，XX联社（农商行），请问您找谁？"
• D、需搁置电话或让对方等待时，应给予说明，并至歉
• E、搁置电话或让对方等待时，应每过30秒留意一下对方，向对方了解是否愿意继续等待

第5题：

接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。

• A、铃响三声之内接起电话
• B、铃响一声就必须接起电话
• C、铃正响时就接起电话
• D、忙完手头的工作再接电话

第6题：

第7题：

营业员应在电话铃响（）之内接听电话。

• A、一声
• B、二声
• C、三声
• D、四声

第8题：

第9题：

电话礼仪中，为了表示尊重，接听电话一般在电话铃响就接。

第10题：

以下接打电话的流程中（）不符合礼仪要求。

• A、电话铃响接听超过3声再接听
• B、多用礼貌语
• C、拿起电话，自报家门
• D、不加“喂”字，直接说“你好”