下列属于“与客人电话沟通应注意的方面”的有（）。
第1题：
第2题：
菜点必须色香味美才能引起客人食欲。这属于服务控制方法中的（）
第3题：
A、避免将电话转给他人
B、转入正题
C、避免电话中止时间过长
D、跟进电话促成交易
第4题：
迎接客人时，导游员应注意哪几方面？
第5题：
为客人转接电话时，前台应注意（）。
第6题：
工作时打电话应注意哪些方面？
第7题：
关于通话礼仪，以下说法正确的有：（）
第8题：
与客人正在交谈时，若电话铃响，秘书应（ ）。
A.中断与客人谈话，立即接电话
B.不要接电话，以免中断与客人谈话
C.先向客人致歉后再接听电话
D.将电话拿起再放下，继续与客人谈话
第9题：
总机员工在电话与客人进行沟通时应随着客人语速的快慢调整自已的应答应对语速。
第10题：
在电话中塑造良好的企业和个人形象应注意以下方面：（）。