迎接客人时,导游员应注意哪几方面?

题目
问答题
迎接客人时,导游员应注意哪几方面?
参考答案和解析
正确答案: (1)与来宾热情握手;
(2)与来宾主动寒暄;
(3)对来宾有问必答;
(4)为来宾做好提醒服务。
解析: 暂无解析
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相似问题和答案

第1题:

导游员在形象准备上应注意哪些方面?


正确答案:导游员的着装要符合导游人员的身份,要方便导游服务工作;衣着要整洁、大方、自然,佩戴首饰要适度,不浓妆艳抹;导游员上团时,必须佩戴导游证。

第2题:

接待西南地区少数民族游客时,导游员需要注意哪几个方面?


正确答案:1.对待他们要热情友好,不能给他们有被歧视的感觉,若能够学些他们的民族舞蹈,会更有亲和力。
2.不要安排过多的购物活动,他们崇尚勤俭,购买欲望不是很强烈。

第3题:

美容院迎接客人时应注意语调、语气及语速的把握,以感染顾客。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

下列握手礼哪些使用不当()。

  • A、见到长者,幼者先伸手
  • B、见到女士,男士先伸手
  • C、迎接客人时,导游员先伸手
  • D、告别时,客人向导游先伸手

正确答案:A,B

第5题:

在餐饮服务方面,导游员应注意哪些问题?


正确答案:导游员要提前落实本团当天的用餐;用餐时,导游员应引导旅游者入座,介绍餐厅;告知领队、全陪用餐地点及用餐后全团的出发时间用餐过程中,导游员要巡视旅游团用餐情况用餐后,与餐厅结账,并索要正规发票。

第6题:

地陪导游员的迎接服务包括哪几个环节?


正确答案: (1)旅游团抵达前的服务安排;
(2)旅游团抵达后的服务;
(3)赴饭店途中的服务。

第7题:

迎接客人时,导游员应注意哪几方面?


正确答案: (1)与来宾热情握手;
(2)与来宾主动寒暄;
(3)对来宾有问必答;
(4)为来宾做好提醒服务。

第8题:

杆塔在选型方面应注意哪几方面问题?


正确答案: (1)应综合考虑运行安全、维护方便和节约投资,同时也要注意施工、运输和制造条件。
(2)在覆冰15mm及以上气象条件的地区,不宜采用导线非对称排列的单柱拉线杆塔或无拉线单杆。
(3)在检修困难的山区,重冰区以及两侧档距或标高相差过大的地方,不应使用转动横担和变形横担。
(4)在一条线路中,应尽量减少杆塔的种类和规格型号。
(5)为减少对农业耕作的影响,少占农田。一般llOkV及以上的送电线路应尽量少用带拉线的直线型杆塔。

第9题:

在候机厅迎接散客旅游者时,导游员和司机应站于相同的出口共同迎接游客。


正确答案:错误

第10题:

接待港、澳、台地区游客时,导游员需要注意哪几个方面?


正确答案:1.港、澳、台游客对祖国的人文历史、对改革开放以后祖国的巨大发展和变化非常感兴趣,应该多宣传这方面的情况。
2.要多了解他们的忌讳,以免产生不必要的误解。
3.他们经济上比较宽裕,不太在乎花钱,可以考虑多安排一些文娱活动,使他们玩的开心尽兴。