客房部以()为居住宾客提供优质高效的服务A、主动B、热情C、礼貌D、周到

题目

客房部以()为居住宾客提供优质高效的服务

  • A、主动
  • B、热情
  • C、礼貌
  • D、周到
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第1题:

社会和人民群众对电信的基本要求可概括为“八字”服务方针,即( )。

A.迅速、准确、安全、方便 B.广泛、多样、廉价、普及 C.礼貌、热情、耐心、周到 D.优质、优价、高效、高速


正确答案:A

第2题:

文明服务的基本规范:( )

A.主动热情;
B.微笑舒适;
C.耐心周到;
D.说普通话;
E.优质高效;
F.文明礼貌。

答案:A,C,E,F
解析:

第3题:

电信的"八字"服务方针是( )。

A. 优质、廉价、高效、高速 B. 迅速、准确、安全、方便C. 礼貌、热情、耐心、周到D. 广泛、多样、廉价、普及


正确答案:B

第4题:

下列哪种不是客房部服务要求()。

  • A、平易近人
  • B、主动
  • C、热情
  • D、礼貌

正确答案:A

第5题:

服务态度端正的基本要求是()。

  • A、主动热情
  • B、和蔼礼貌
  • C、服务周到
  • D、亲切诚恳

正确答案:A,B,D

第6题:

社会和人民群众对电信的基本要求可以概括为“八字”服务方针,即()。

A、迅速、准确、安全、方便 B、广泛、多样、廉价、普及 C、礼貌、热情、耐心、周到 D、优质、优价、高效、高速


正确答案:A

第7题:

微笑问好,热情礼貌,遇事沉稳,(),时刻铭记我们的宗旨是为业主提供满意的服务。

  • A、换位思考
  • B、体贴周到
  • C、真诚持续
  • D、主动服务

正确答案:B

第8题:

茶艺师在接待外宾的服务中应热情周到、以宾客至上的态度服务。()


参考答案:正确

第9题:

首问责任人要遵循热情主动、()、服务规范、及时高效的原则,加强机关效能建设,提供机关优质服务。

  • A、公开透明
  • B、文明礼貌
  • C、文明办事
  • D、诚信公平

正确答案:C

第10题:

下列哪个是“金钥匙”标准()

  • A、先利人后利己;用心极致,满意加惊喜
  • B、亲切主动;礼貌热情
  • C、标准制宜;高效美观
  • D、谦虚周到;服务到底

正确答案:A

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