交车给客户之前，业务接待应该先进行维修项目的核对，并确认维修金额后，才可以通知客户取车。
第1题：
车辆维修完毕后，应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜。（）
第2题：
如果客户离开，需再次与客户确认什么和维修时间以及取车时间，并礼貌主动地送别客户。（）
第3题：
维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意( )
A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间
B.维修工单经确认后,客户要签名
C.不用给客户留存
D.直接交给维修技师
第4题：
车辆在车间进行维修时，业务接待要关注维修进度，并适时向客户通报维修状况。
第5题：
当客户同意维修时，为明确责任与避免造成交车时之困扰，下列叙述何者正确（）
第6题：
在客户签订维修委托书（合同）前，服务专员应总结复述客户同意的维修项目，并解释说明维修预估费用与预计交车时间。（）
第7题：
维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意（）
第8题：
维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，服务专员应该 （）
第9题：
在进行维修后的跟踪回访时，质量跟踪员主要询问的是客户对于维修质量、接待服务、收费合理与交车过程的满意情形。（）
第10题：
在车辆交修确认时，业务接待只要向顾客解释维修内容即可。