以下关于交车结帐的说明哪一项是正确的?()

题目

以下关于交车结帐的说明哪一项是正确的?()

  • A、结帐的单据,若客户表示不需要,则可以不用打印
  • B、除非客户要求,才需重点解说维修内容
  • C、由业务接待向客户说明此次维修内容及其它建议
  • D、报价时客户已清楚维修金额和项目,不需再多做说明
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第1题:

关于“交车结帐”的要求标准,下列哪一项是正确的()

  • A、所有维修工单与结帐的单据资料最终是由车间主管保管归档
  • B、维修工单均有记载登录,除非客户要求,仅需重点解说维修内容即可
  • C、合适的时候,向客户指出此次修理过程中发现的其它问题
  • D、向客户说明维修中必要追加的小额项目,争取客户认可及付费
  • E、向所有客户推荐附件精品

正确答案:C

第2题:

整个交车过程包括办理车辆交接手续、静态资料清点、功能配置说明、交车仪式。


正确答案:错误

第3题:

关于福满分缴费方式以下说法正确的是()

A:年交、半年交、季交、月交

B:趸交、年交、半年交、季交、月交

C:趸交、年交、季交、月交

D:年交、季交、月交


答案:A

第4题:

《商品车进销存管理2017》关于《交车出门证》,表述正确的是()。

  • A、收齐全车款时,系统出库交车后,销售部可自行打印《交车出门证》
  • B、交车凭第一次打印的交车出门证(如有出现打印错误,则需将作废联装订在一起)
  • C、打印版的交车出门证只需要客户本人、销售顾问和销售主管签名,销售主管需确认打印次数
  • D、现订现交车辆,如未能及时做系统交车,可以后补《交车出门证》

正确答案:A,B,C

第5题:

下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些?()

  • A、客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪
  • B、客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪
  • C、签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待
  • D、签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待

正确答案:B,D

第6题:

按日产标准操作流程,以下哪一项不属于SA的职责?()

  • A、交车
  • B、派工
  • C、回访
  • D、咨询

正确答案:B

第7题:

下列不属于交车结账环节作用的是()

  • A、在客户到来之前做车辆的最终检验
  • B、监督和检查技师所完成的工作
  • C、促进更有效的交车流程
  • D、避免客户等待和尽可能的方便客户
  • E、做好结帐明细单的准备

正确答案:B

第8题:

社会上关于《交强险》的以下说法哪些是正确的( )

A.交强险是强制保险,不存在什么免责条款,凡是交通事故造成的人身伤亡和财产损失均应赔偿。

B.道路交通安全法中并未规定交强险分项限额制度,因此可以在交强险项下打通分项限额进行赔付。

C未投保交强险的车辆发生事故应由道路救助基金负责垫付抢救费用。

D.如果能够明确肇事逃逸机动车的承保公司,承保公司应在交强险项下进行赔偿。


参考答案:CD.(根据交强险条例第24条)

第9题:

下列关于交车后跟踪回访的执行标准错误的是()。

  • A、交车当日电话跟进
  • B、交车后2日内电话跟进
  • C、交车后2周内寄感谢函
  • D、交车后15日电话跟进

正确答案:D

第10题:

关于车+人联合销售业务,以下说法正确的是()

  • A、单保交强险的车险客户不能通过联合方式出单,但可以和车险合并打印保单
  • B、单保交强险的车险客户不能通过联合方式出单,也不能和车险合并打印保单
  • C、单保交强险的车险客户可以通过联合方式出单,可以和车险合并打印保单
  • D、单保交强险的车险客户可以通过联合方式出单,但不能和车险合并打印保单

正确答案:D

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