问题:某公司通过购买土地、大兴土木的方式给竞争对手以扩张生产规模的印象,其目的是阻止竞争对手开设新的工厂。这个例子说明()A、战略是一种计划B、战略是一种计谋C、战略是一种定位D、战略是一种观念
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问题:领导与管理的最大区别是:管理是一种变革的力量,而领导是一种程序化的控制工作。
问题:只要顾客没有投诉,就表明顾客满意。
问题:下面哪一项不属于组织的社会责任包括()A、环境保护B、公益支持C、出口创汇D、产品安全
问题:“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”北称为()A、系统方法B、过程方法C、过程D、程序
问题:投资收益、利润总额属于()结果的测量指标。A、市场B、支持过程C、战略策划D、财务
问题:员工满意程度调查的主要目的是了解()A、员工满意程度高低B、改进的出发点C、对领导的抱怨D、对薪酬的意见
问题:以下指标中()可用来评价和改善相关方关系资源。A、技术创新B、关键设备数量C、新产品产值率D、长期合作供应商的数量或比例
问题:员工学习和发展的目的在于()A、促进组织整体目标的实现B、提高组织绩效C、完成人力资源计划要求D、提高员工的知识、技能和能力
问题:顾客与市场部分包括顾客和市场的了解和()两方面。
问题:为过程设计、实施和改进提供有效的支持,组织各部门应针对以下的关键()绩效进行分析。A、过程B、产品C、资源D、程序
问题:产品和服务的质量是由()来评价的。A、顾客B、市场C、制造者D、A+B
问题:在进行顾客满意程度调查时,如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的,那么()A、只需向中间销售商调查B、只需调查最终用户C、向中间销售商和最终用户进行同样调查D、分别向中间销售商和最终用户进行调查
问题:QC新七种工具比老七种工具有用。
问题:资源包括 人力资源、财务资源、基础设施、()、()、相关方关系几部分。
问题:用于指导组织进行自我评价的标准是()A、ISO9001《质量管理体系要求》B、GB/T19580《卓越绩效评价准则》C、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》D、GB/T19004《质量管理体系 业绩改进指南》
问题:公司发展只需要关注自己,不需要关注社会责任。
问题:组织高层领导的作用包括确定展开组织的价值观、长短期发展方向和绩效目标等。
问题:以下说法正确的是()A、竞争对手就是与组织具有相同的产品B、与行业外的标杆绩效结果对比,旨在获得类似活动的最佳实践和绩效C、对比数据的获取能力也是组织竞争能力的重要方面D、有句西方谚语说:“我们不测量我们不重视的东西,我们不重视我们不测量的东西。”
问题:与GB/T19580《卓越绩效评价准则》联合使用的标准是()A、GB/Z19581《卓越绩效评价准则实施指南》B、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》C、GB/T19581《卓越绩效评价准则实施指南》D、GB/T19579《卓越绩效评价准则实施指南》