产品和服务的质量是由（）来评价的。
第1题：
第2题：
质量AUDIT是指站在（）立场上，以他的眼光来评价产品。
第3题：
A、产品和服务特征
B、时间
C、质量
D、价格
答案：A
解析：对顾客价值重视程度的评价指标包括产品和服务特征、顾客关系、形象和声誉。满足顾客需求的评价指标包括时间、质量和价格。
第4题：
组织的产品和服务质量取决于满足（）的能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。
第5题：
质量AUDIT是指站在（）的立场上，以他的眼光来评价产品。
第6题：
陈述优秀的使命应该以（）为导向，根据顾客的基本需求来定义
第7题：
美国管理学家哈默和钱皮把当今市场的特征概括为（）
第8题：
以下原则属于戴明14条原则的是( )。
A.质量意味着无缺陷
B.建立改进产品和服务的长期目标
C.停止依靠检验来保证质量
D.质量能满足顾客需求
第9题：
组织的产品、服务质量是由（）来评价的。
第10题：
组织的产品和服务质量取决于满足（）能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。