最高的质量
最好的服务
最快的速度
最佳的管理
最低的价格
第1题：
组织应确保外部提供的过程、产品和服务不会对组织稳定地向顾客交付合格产品和服务的能力产生不利影响。外部提供的过程按要求保持在其质量管理体系的控制之
第2题：
组织应确保有能力满足向顾客提供的产品和服务的要求，（）组织应进行评审。
第3题：
六西格玛管理的核心特征是( )。
A．最高经济收益率
B．最高顾客满意度
C．最快产品更新速度
D．最低资源成本
E．最合理的价格
第4题：
生产与运作管理的目标是在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务。
第5题：
（）质量是指产品和服务应当具备的质量。对这类质量特性，顾客通常不作表述，因为顾客假定这 是产品和服务所必须提供的。
第6题：
组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务。（）组织应进行评审。
第7题：
组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，（）组织应进行评审。
第8题：
第9题：
QFD的目的是使产品以（）供应市场。
第10题：
生产运营管理的目标是：在适当的时候，以适当的（），向顾客提供适当（）的产品和服务。