投资收益、利润总额属于()结果的测量指标。A、市场B、支持过程C、战略策划D、财务

题目

投资收益、利润总额属于()结果的测量指标。

  • A、市场
  • B、支持过程
  • C、战略策划
  • D、财务
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第1题:

通常情况下,平衡计分卡将关键性衡量指标按下列方法分类( )。

A.过程性指标和结果性指标
B.结果性指标和驱动性指标
C.财务指标和非财务指标
D.战略目标和非战略目标
E.内部指标和外部指标

答案:B,C,E
解析:

第2题:

工作环境改进、合理化建议和QC小组的数量等可作为()结果的测量指标。

  • A、人力资源
  • B、过程有效性
  • C、战略策划
  • D、领导

正确答案:A

第3题:

“( )”犹如链接“领导作用”三角和“资源、过程和结果”三角的“链条”。
A.战略策划 B.过程管理
C.测量、分析和改进 D.学习、整合


答案:C
解析:
“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角,是驱动性的;“资源”、 “过程管理”、“经营结果”构成“资源、过程和结果”三角,是从动性的;“测量、分析和 改进”犹如链接两个三角的“链条”,转动着改进和创新的PDCA之轮,不断提升组织的整体经营绩效和竞争能力。

第4题:

战略目标和战略规划完成情况的测量结果属于()。

  • A、顾客与市场的结果
  • B、财务结果
  • C、过程有效性结果
  • D、组织的治理和社会责任结果

正确答案:C

第5题:

战略目标和战略规划完成情况的测量结果同属于()

  • A、顾客与市场结果
  • B、财务结果
  • C、过程有效性结果
  • D、资源结果

正确答案:C

第6题:

以下哪些过程属于支持过程:()。

  • A、财务与统计
  • B、设备运维
  • C、人力资源服务
  • D、市场营销

正确答案:A,C

第7题:

利润总额和总资产贡献率可看作()结果的测量指标。

  • A、人力资源
  • B、市场
  • C、战略策划
  • D、财务

正确答案:D

第8题:

《卓越绩效评价准则》的评价内容包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、经营结果。其中资源包括( )。
A、人力资源
B、财务资源
C、基础设施
D、社会资源
E、信息


答案:A,B,C,E
解析:
本题考查的是《卓越绩效评价准则》的结构模式与评价内容。《卓越绩效评价准则》的评价内容包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、经营结果。其中资源包括:人力资源、财务资源、基础设施、信息。参见教材P49。

第9题:

战略目标实现率和实施计划完成率属于()

  • A、顾客与市场的结果
  • B、财务结果
  • C、过程有效性结果
  • D、领导方面的结果

正确答案:D

第10题:

顾客与市场的结果包括:顾客满意和忠诚程度,产品和服务绩效以及()等市场绩效结果。

  • A、投资收益
  • B、利润总额
  • C、市场占有率
  • D、流动资金周转率

正确答案:C

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