以顾客为中心指标
财务和市场指标
供应商和合作伙伴指标
监管和社会责任指标
第1题：
第2题：
供应商质量体系、物料质量水平属于（）
第3题：
以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是( )
A.顾客满意
B.投资回收
C.公司治理结构的有效性
D.产品与服务质量
第4题：
投资回报属于绩效测量指标中的（）。
第5题：
在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（）。
第6题：
第7题：
在美国的卓越绩效标准中，生产率、缺陷和差错所属的测量指标类别是（）。
第8题：
进行顾客满意度测评需要建立明确的测量指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关于绩效指标的说法，正确的有（ ）。
A.绩效指标必须是财务指标
B.绩效指标对顾客而言必须是重要的
C.绩效指标必须能够控制
D.绩效指标必须是具体和可测量的
E.绩效指标可以因企业和行业不同而有所不同
第9题：
合格率、缺陷率、物料在线报废率属于采购绩效评估标准中的（）
第10题：
以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（）