问题:单选题(10年真题)确定组织是否有提供新产品或重新设计产品的能力的阶段是( )A 终期评审阶段B 销售准备状态评审阶段C 设计鉴定阶段D 设计更改控制阶段
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问题:多选题组织的关键绩效指标主要包括()A主要市场B法规环境C能力和核心能力D当前的业务方向E组织文化<br />
问题:单选题与传统的采购观点相比,现代的战略采购观点关于质量标准的要求是()A 符合规格B 适用性C 生产需要D 质量越高越好
问题:单选题顾客关系管理是以管理理念的体现。为中心的( )A 市场B 质量C 顾客D 价格
问题:问答题分层随机抽样
问题:单选题服务过程设计的关键在于( )A 实物设施、过程和方法B 员工的行为C 员工的职业判断D 服务三个要素的有效平衡
问题:单选题在产品寿命周期中,被称为夭折期的是()A 早期失效期B 晚期失效期C 可用寿命期D 损耗期
问题:问答题过程改进的计划阶段主要包括哪些步骤?
问题:多选题马斯洛把人的需要划分为( )A生理B安全C社交D尊重E自我实现
问题:单选题按照质量特性的分类,属于技术或理化方面的特性是()A 耐用品的可维修性B 汽车的速度C 服装的式样D 食品的味道
问题:问答题如何理解核心价值观?
问题:单选题在提高可靠性时,如果元件的失效率可以确定,则可以在设计过程中选择和使用()A 标准元件B 冗余元件C 耐环境设计D 维修性设计
问题:单选题ISO9000族标准中阐述了质量管理体系的基本原理并定义了质量管理体系的术语的是( )A ISO9000:2000《质量管理体系——基础和术语》B ISO9001:2000《质量管理体系——要求》C ISO9004:2000《质量管理体系——业绩改进指南》D ISO19011:2002《质量和(或)环境管理体系审核指南》
问题:单选题(09年真题)在供应策略模型中,考虑外包的主要对象是( )A 低重要性/低费用象限B 低重要性/高费用象限C 高重要性/低费用象限D 高重要性/高费用象限
问题:单选题MDT为平均停工时间(Mean Down Time),也称为平均延误时间(Mean Delay Time),它等于( )A预防性维修时间+纠正性维修时间B纠正性时间+等待时间C纠正性维修时间+预防性维修时间+等待时间D平均修理时问-平均间隔时间
问题:单选题在传统的生产和服务领域,主要的绩效测量指标是( )A 价值B 成本C 利润D 质量
问题:多选题绩效测量的步骤包括()A明确前提条件B计划测量活动C对新的测量指标进行试验D收集数据E分析、综合、阐明结果并展示结果与建议<br />
问题:问答题简述分层的目的和用途。
问题:单选题“3C”标志认证指的是()A 合格标志认证B 安全标志认证C 中国强制认证D 自愿性认证
问题:单选题中国质量协会于2001 年参照美国奖建立了( )A 中国质量管理奖B 中国国家质量奖C 全国质量管理奖D 亚洲质量管理奖