问题:专营店年度事业发展计划的内容应该包括哪些方面?
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问题:K5展车摆放要求规定将哪些位置保护膜去除()A、座椅B、发动机盖C、后视镜D、遮阳板
问题:在下列选项中总经理不需要在周一进行的工作安排事哪项()A、区域内经济及市场分析B、每周业务例会C、针对上周出现的问题实施对策D、环境大清扫
问题:通过改善交车环节的哪些项目可以改善SSI?
问题:各部门经理每月根据行动计划实施客户满意度管理工作,负责对改进活动进行监控,主要内容包括()A、时间控制B、进度控制:包括关键活动的进度控制、管理规范化、工作协调良好、及时总结分析不良情况以避免重复发生C、奖惩控制D、人员控制
问题:客户投诉的渠道是多元的,唯有建立多重渠道的应对窗口及多方面的收集信息才可了解客户的反应,妥善地处理客户的投诉。专营店接到的客户投诉主要有几种?
问题:六方位绕车法准备工作不准确的是()A、方向盘调至最高位置B、确认所有座椅都调整回垂直位置C、钥匙放在随时可取放的地方D、驾驶员的座椅尽量后移
问题:展厅销售人员接待客户礼仪中手势不规范的是()A、介绍或指引时食指以下并拢,拇指向内侧轻轻微弯B、手势适度,动作不宜过大,曲线柔和,次数不宜过多C、五指并拢D、用手指指人
问题:O级客户是指()A、现订现交、已收订金B、7日内可能成交/至少(1次/2日)C、1个月内可能成交/至少(1次/周)D、1个月至3个月以上可能成交/至少(4次/月)
问题:市场信息的主要内容有哪些()A、市场整体状况B、竞争车型C、竞争品牌状况D、销售管理E、客户管理F、行动策略及需要支持
问题:客户服务部目标计划是什么()A、通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息B、定期跟踪客户服务活动计划执行情况,统计分析专营店客户数据,及时确定问题,制定对应改善计划并组织实施,确保实现客户满意度C、组织客户满意度自查,做出分析,并协助专营店各业务部门制定改善计划D、参与市场调查与信息情报的搜集整理
问题:汽车设计大师彼得·希瑞尔怎么设计过的车型有哪些()A、奥迪Q5B、奥迪R8C、大众迈腾D、甲壳虫
问题:销售顾问邀请客户进入洽谈区,让客户坐在可以看到展车的位置,自己坐在客户的哪个位置()A、客户的左边B、客户的右边C、客户的对面D、客户的后面
问题:请以时间顺序简要阐述车业管理员的周间业务安排。(周一--周末)
问题:前台接待员关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面()A、接听客户来电,积极沟通,了解客户需求并适时邀请客户来店B、接待客户进店,良好沟通,了解客户需求并正确引导分流客户C、热情给客户介绍客户感兴趣的车辆D、正确登记填写客户信息表卡,整理汇总并上报展厅主管
问题:总经理及各部门经理应在客户满意度管理工作执行过程中随时监控工作执行情况,掌握工作执行的进度和效果,主要的工作内容不包括()A、工作执行后的评价,对管理活动进行全面和系统的分析B、进度控制:包括关键活动的进度控制、管理规范化、工作协调良好、及时总结分析不良情况以避免重复发生C、对工作执行的评价:改进因素的选择、工作行为的计划等D、对工作活动的评价:实际进度与计划进度的差异、实施进度提前或延误的原因分析、目标完成质量状况评价
问题:下列不属于车辆存放场所要求的是()A、树下或是电缆下B、清洁干燥的地面C、靠近蔓草丛生的地方D、远离铁末散步的铁路
问题:客户流失率=[()—实际回站客户]/应回站客户数×100%.A、二个月内应回站客户数B、四个月内应回站客户数C、六个月内应回站客户数D、八个月内应回站客户数
问题:总经理岗位职能是什么。