为确保专营店良性运作,专营店需要内部分析的内容是()A、专营店销售/服务人员的能力、素质、知识水平B、专营店组织构架C、专营店的面积D、专营店的资金量

题目

为确保专营店良性运作,专营店需要内部分析的内容是()

  • A、专营店销售/服务人员的能力、素质、知识水平
  • B、专营店组织构架
  • C、专营店的面积
  • D、专营店的资金量
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第1题:

为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中客户管理状况内容是()

  • A、本周/月东风悦达起亚个车型来店(电)、订车、交车数量
  • B、品牌销售策略
  • C、客户群体分析
  • D、市场景气

正确答案:A

第2题:

下面哪一种关于服务顾问的描述是最准确的()

  • A、服务顾问的主要工作是代表专营店为客户提供满意服务
  • B、服务顾问是联系客户和专营店之间的纽带
  • C、服务顾问引导客户消费,为专营店带来利润
  • D、服务顾问在客户面前体现了专营店的专业形象

正确答案:B

第3题:

智能组网终端销售政策,采取社会化销售模式,在()

A.在营业厅、专营店进行销售。

B.专营店、电宽中心进行销售。

C.在营业厅、专营店、电宽中心等进行销售。

D.线上线下全渠道进行销售。


答案:C

第4题:

网络推广专员的工作职责是()

  • A、负责专营店数字化平台的建设及推广执行或督导(数字化平台包括不限于互联网、移动互联、EDM等)
  • B、负责专营店网络媒体关系的建立
  • C、负责专营店网络媒体投放效果分析及执行
  • D、负责专营店网络销售线索意向核实、资料整理及提交

正确答案:C

第5题:

对专营店保修业务的裁定,具有最终决定权的是()

  • A、客户
  • B、专营店
  • C、DYK
  • D、第三方

正确答案:C

第6题:

专营店遇到业务问题,专营店工作人员可以拨打东风日产服务热线咨询。


正确答案:错误

第7题:

服务预约回站时间的选择主要是()

  • A、客户挑选
  • B、专营店挑选
  • C、专营店推荐
  • D、客户推荐

正确答案:C

第8题:

2018年9月2日,刘某在天猫网站上某酒类专营店(以下简称专营店)购买一款促销产品——×××高粱酒,促销价为1257元/瓶。刘某共购买了5瓶,合计支付货款6285元。专营店在该酒详情页中“是否为有机食品”一栏标注为“是”。刘某于9月5日收到货物后,对该款酒到底是否为有机食品产生怀疑,要求专营店提供证明该款酒为有机食品的认证文件,专营店表示无法提供。刘某认为专营店存在虚假宣传,构成欺诈,故起诉至法院,要求专营店按照消费者权益保护法“退一赔三”的规定,退还其货款6285元并赔偿18855元,合计25140元。关于该案下列说法正确的是:( )

A.专营店的行为违反了有关产品包装的规定
B.专营店的行为构成欺诈
C.消费者可依据相关法律主张惩罚性赔偿
D.淘宝应当与专营店一起对消费者承担连带赔偿责任

答案:A,B,C
解析:
《消费者权益保护法》第23条第2款规定,经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的,应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。本案中,商品是否为“有机”食品,必须经过有关认证机构予以认定。刘某在购买案涉高粱酒时,该酒类专营店在商品详页中“是否为有机食品”一栏标注为“是”,可以认定在交易发生时,专营店的错误标注误导了消费者的购买行为,存在欺诈情形,AB选项正确。《消费者权益保护法》第55条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍:增加赔偿的金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,依照其规定。因此,C选项正确。
《消费者权益保护法》第44条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。依据该条规定,只有在网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的情形下,才有连带责任产生。因此,D选项错误。

第9题:

专营店的儿童活动区,A级和B级专营店必须要有,其他级别专营店可以没有。


正确答案:错误

第10题:

投注站星级评定仅针对()

  • A、所有单彩店
  • B、单彩专营店
  • C、彩票专营店
  • D、所有站点

正确答案:B

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