通过改善交车环节的哪些项目可以改善SSI?

题目

通过改善交车环节的哪些项目可以改善SSI?

参考答案和解析
正确答案: 能在承诺的时间交车
交车所需要的时间长度
车辆车况和整洁程度
工作人员热情使得交车过程令人愉快。
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第1题:

A.改善心理状态
B.改善躯体感觉功能
C.改善躯体运动功能
D.提高生活自理能力
E.改善认知和感知功能

"通过功能性作业训练,可以改善肢体(尤其是上肢)的活动能力"属于

答案:C
解析:

第2题:

《实施改善案申请表》要填写清楚哪些项目:()

  • A、改善案原因
  • B、改善构想
  • C、说明(附图片、文字说明)
  • D、预计改造费用
  • E、改造进度
  • F、效益评估(含无形)

正确答案:A,B,C,D,E,F

第3题:

若要改善系统的动态性能,可以增加( )。

A.积分环节

B.振荡环节

C.惯性环节

D.微分环节


正确答案:D

第4题:

表示对SSI贡献度不高,但也做的很好,得分位于该象限的SSI指标可以保持现状,在急需改进的指标得到改善后,再做改善的为哪个区间()

  • A、急需改进区
  • B、保持优势区
  • C、维持现状区
  • D、次要努力区

正确答案:C

第5题:

可以通过改变认知来改善情绪。


正确答案:正确

第6题:

简述为了提高客户满意度改善SSI,如何确保展车的干净整洁?


正确答案:展车各座椅上的安全带摆放整齐一致;将座椅调整到适当的位置;展车内时钟需调至准确的时间,收音机调好电台,CD机中放好选定的碟片;展车干净整洁,无水渍、无污点、无手印、无锈渍;每日清洁展车,主要清洁区域包括:车身、轮毂、轮胎、内饰、发动机室、行李箱;定期给展车充电;销售顾问能够随时取得展车的资料和钥匙;展厅陈列须依照东风悦达起亚的标准陈列规范实施;展厅内的洽谈桌整洁干净,地面无脚印灰尘。

第7题:

SSI经销商销售服务满意度报告中五大因子构成是()。

  • A、销售启动、经销商设施、交易过程、销售人员、交车过程
  • B、展厅整体环境、经销商设施、交易过程、销售人员、交车过程
  • C、开始购车经历、经销商设施、交易过程、试乘试驾过程、交车过程
  • D、展厅整体环境、经销商设施、交易过程、试乘试驾过程、交车过程

正确答案:A

第8题:

通过音乐治疗,自闭症儿童哪些方面可以得到改善()。

A、以下所有

B、获取社交能力

C、改善语言能力

D、改善听觉系统功能

E、缓解情绪


答案A

第9题:

通过改善以下哪些专营店设施不可以改善SSI()

  • A、销售可否简化流程交车
  • B、所展示车辆的选择性多
  • C、车辆干净整洁
  • D、产品信息的展示充分

正确答案:A

第10题:

通过改进交易条件环节的哪些项目可以改善SSI?


正确答案: 提供正规的购车合同
付款方式的选择多
对议价过程的影响力
详细的解释。

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