销售顾问邀请客户进入洽谈区,让客户坐在可以看到展车的位置,自己坐在客户的哪个位置()A、客户的左边B、客户的右边C、客户的对面D、客户的后面

题目

销售顾问邀请客户进入洽谈区,让客户坐在可以看到展车的位置,自己坐在客户的哪个位置()

  • A、客户的左边
  • B、客户的右边
  • C、客户的对面
  • D、客户的后面
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第1题:

以下哪些是车辆交付时的关键指标:()

  • A、准备好相关文件,并解释各文件的内容,请客户签字确认,文件放入交车文件袋
  • B、销售顾问可邀请客户先至交车区验看新车,再引导客户至专属的交车洽谈桌
  • C、客户关爱部根据客户信息,预先办理客户的入会手续及文件
  • D、若客户选择了有关增值服务,则销售顾问利用辅助资料单独就增值业务的方案进行说明

正确答案:A,B,C

第2题:

请问在客户完成按揭订车以后,为便于和客户沟通,让客户了解按揭办理情况,我们建议建立包括客户、销售顾问和金融顾问的()。

  • A、联络小组
  • B、车友会
  • C、微信群

正确答案:C

第3题:

房地产经纪人员接待客户时,最好( )。

A.坐在客户的侧边
B.坐在客户的对面
C.坐在客户的后面
D.紧靠客户身旁

答案:A
解析:

第4题:

销售顾问在展厅接待客户时,介绍完自己以及确认客户的来意后,第一时间要做什么()。

  • A、介绍客户意向车型
  • B、与客户协商议价
  • C、需求分析
  • D、把客户带到洽谈区,安排茶水

正确答案:D

第5题:

在向客户做静态体验时,对销售顾问正确的站位描述是()。

  • A、不妨碍顾客看车视线
  • B、让顾客站在最佳的位置和角度看车
  • C、客户入座车内时,车外的销售顾问需要蹲式介绍
  • D、以上皆是

正确答案:D

第6题:

雪佛兰金领结车辆交付中客户迎接要做到的是:销售顾问于约定时间提前在展厅恭迎客户到来;销售顾问如要离开应向客户说明,离开时间不宜过长;整个交车过程中,销售顾问尽量全程陪同客户;如果离开时间较长,()。

  • A、让客户先看车,悄悄溜走一会
  • B、带客户一起去,免得客户乱走
  • C、让客户等着,不需要说明理由
  • D、请客户茶歇,并说明需离开时间

正确答案:D

第7题:

交车当天新车确认环节描述错误的是()。

  • A、让客户自行去验车,销售顾问去办理手续
  • B、引导客户前往交车区并为客户揭开车衣展示新车
  • C、与客户确认车型配置
  • D、确认无误后,在《新车交付确认表》上签字

正确答案:A

第8题:

以下对销售顾问的岗位工作描述不正确的是()。

  • A、每日按展车清洁分配表做好展车的清洁工作
  • B、针对客户需求销售装潢、保险等附加值产品
  • C、随时为客户提供咨询,建立销售顾问在客户心中的专业形象
  • D、按照标准的交车流程和话术对客户的车辆进行交付,无需确认客户是否满意

正确答案:D

第9题:

对于销售流程说法错误的是()

  • A、对于已预约的客户若销售顾问正在忙可由其他销售顾问暂时接待
  • B、销售顾问在与客户交易洽谈时,若自己的说法是正确的可强制性要求客户认同
  • C、销售顾问在介绍完车辆后应该邀请客户去试乘试驾
  • D、试乘试驾路线可由销售顾问推荐决定

正确答案:B

第10题:

客户接待与应对咨询流程中,销售顾问执行客户接待的目的是()。

  • A、通过出门相迎,演绎令客户难忘的“凯迪拉克精彩服务”
  • B、给客户时间和空间专注的欣赏车辆
  • C、初步了解客户需求并邀请客户就坐
  • D、初步建立专业销售顾问的形象

正确答案:A,B,C,D

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