用户满意度电话调查流程包括（）。
第1题：
客户满意度测评可通过（）、电话、信件等形式对客户进行随机调查。
实地
略
第2题：
呼出业务主要包括电话销售、市场调查回访、电话调查、数据库管理、用户关系维护、电话预约、催缴服务和服务升级管理八种类型。
第3题：
以下()业务属于11185电话回访业务。
A.客户满意度调查
B.投诉建议
C.售后服务调查
D.电话转接
第4题：
制定顾客满意度调查的流程包括（）。
第5题：
替代品是否容易得到是用户满意度调查中（）的因素之一。
第6题：
CSI系数中包括整体维修的满意度、整个流程的满意度和（）。
第7题：
要想获得用户对自己公司产品或服务满意度的资料，同时还要获得用户对其他公司产品或服务满意度的资料时，要使用的调查法应该是（）。
第8题：
A、谈话法
B、面对面调查法
C、电话调查法
D、问卷调查法
第9题：
电话受理燃气改装业务的流程包括（）。
第10题：
关怀类电话呼出包括（）