影响用户满意度的因素主要是()。

题目

影响用户满意度的因素主要是()。

  • A、用户对企业的满意度
  • B、用户对企业服务电话的满意度
  • C、用户对企业用户服务中心的满意度
  • D、用户对企业服务人员的满意度
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第1题:

企业文化建设的社会环境因素主要是指影响社会消费者的()的相关因素。

  • A、需求满意度
  • B、消费满意度
  • C、心理满意度
  • D、服务满意度

正确答案:D

第2题:

对项目时间管理的有效性影响最大的因素是()。

  • A、人的因素
  • B、客户满意度
  • C、组织满意度
  • D、成本投入

正确答案:A

第3题:

替代品是否容易得到是用户满意度调查中()的因素之一。

  • A、完美电话服务标准
  • B、诚实
  • C、用户的期望
  • D、用户忍耐度

正确答案:D

第4题:

影响客户满意度的因素可归纳为价值满意度和()两大类。

  • A、成本满意度
  • B、形象满意度
  • C、人员满意度
  • D、服务满意度

正确答案:A

第5题:

简述教师工作满意度的影响因素。


正确答案: 第一,公平的报酬。
第二,支持性的工作环境。
第三,好的领导。
第四,融洽的同事关系。
第五,挑战性的工作。
第六,人格与工作匹配。

第6题:

满意度研究的主要内容是()

  • A、找出关键影响因素
  • B、改进满意度的影响因素
  • C、测定当期的满意度
  • D、跟踪检测满意度水平的变化
  • E、提供巩固或提高满意度的建议

正确答案:A,C,D,E

第7题:

影响进度、费用、质量和用户满意度的因素包括()

  • A、人类工程学(Ergonomic)因素
  • B、国际因素
  • C、社会学因素
  • D、技术因素
  • E、项目特殊性因素
  • F、软件分类因素

正确答案:A,B,C,D,E,F

第8题:

燃气相关费用由谁支付也是用户满意度的调查中用户的忍耐度的影响因素之一。


正确答案:正确

第9题:

在“理想产品”模型中,影响客户满意度的因素有两个()

  • A、产品本身
  • B、用户对产品的期望
  • C、客户服务
  • D、客户让渡价值
  • E、客户对产品的敏感

正确答案:A,B

第10题:

价值满意度与成本满意度称为影响客户满意度的因素。


正确答案:正确