下列哪一项是属于服务关键因素中的交车结账中需要做的事情（）
第1题：
CSI指标中权重最大的因子是（）。
第2题：
当服务专员被告知汽车修好了，应进行下列哪一项工作（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
生产过程交接班管理中，下列哪一项不属于“十一交”？（）
第5题：
（）不属于交车等待环节中的执行步骤。
第6题：
车辆维修完毕后，应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜。（）
第7题：
在交车步骤中与顾客一起验车时，服务顾问需完成哪些工作（列举4项）
第8题：
“主动为客户预估费用和交车时间”属于服务流程的哪一步骤（）
第9题：
在以下服务流程步骤中，属于经销商内部步骤的是（）
第10题：
雪佛兰金领结车辆交付中交车订制要做到的是：（），定制交车菜单，交车过程中突出重点环节；在完成所有交车环节前提下，根据客户需要，主动调整交车所需时间。