下面哪一个不能算做专营店新增客户()A、本店销售新车回店B、流失后再回店C、非本店销售来店D、非本品牌客户

题目

下面哪一个不能算做专营店新增客户()

  • A、本店销售新车回店
  • B、流失后再回店
  • C、非本店销售来店
  • D、非本品牌客户
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第1题:

服务预约回站时间的选择主要是()

  • A、客户挑选
  • B、专营店挑选
  • C、专营店推荐
  • D、客户推荐

正确答案:C

第2题:

专营店开展主动预约服务主要是根据()联系客户

  • A、客户档案
  • B、回访记录
  • C、应回店客户名单
  • D、流失客户名单

正确答案:C

第3题:

为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中客户管理状况内容是()

  • A、本周/月东风悦达起亚个车型来店(电)、订车、交车数量
  • B、品牌销售策略
  • C、客户群体分析
  • D、市场景气

正确答案:A

第4题:

为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中竞争品牌状况内容是()

  • A、政策法规
  • B、品牌销售策略
  • C、客户群体分析
  • D、交车数量

正确答案:B

第5题:

下列哪些已经暂停接受新增品牌?()

  • A、“女装/女士精品”类目专卖店、专营店;
  • B、“男装”专营店;
  • C、“女士内衣/男士内衣/家居服”类目专营店;
  • D、“女鞋”类目专卖店、专营店

正确答案:A,B,C,D

第6题:

客户回店率是一个重要的运营指标,统计分析时不包括()

  • A、新车首保回店率
  • B、旧车定保回店率
  • C、保修期内客户的回店率
  • D、保修期外客户回店率

正确答案:B

第7题:

对专营店来说,N延保的好处有()

  • A、维系客户,促进回厂
  • B、销售N延保时,增加收益
  • C、保养和保修时增加专营店收益
  • D、获得一份保修保障

正确答案:A,B,C

第8题:

下面哪一种关于服务顾问的描述是最准确的()

  • A、服务顾问的主要工作是代表专营店为客户提供满意服务
  • B、服务顾问是联系客户和专营店之间的纽带
  • C、服务顾问引导客户消费,为专营店带来利润
  • D、服务顾问在客户面前体现了专营店的专业形象

正确答案:B

第9题:

专营店展厅来店/电登记表的填写要点包括()

  • A、客户有效联系方式
  • B、客户进店的时间段分布
  • C、客户获取信息的来源分布
  • D、客户对专营店服务是否满意

正确答案:A,B,C

第10题:

客户管理中最核心的三表一卡中的三表指代什么表()

  • A、《专营店月度意向客户确度状况表》
  • B、《专营店展厅来店/电登记表》
  • C、《月度意向客户确度状况表》
  • D、《销售活动日报表》

正确答案:B,C,D

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