以下几类客户，哪些属于金融战败客户（）

第1题：

关于“金融信贷客户跟踪管理表”的价值，下面描述正确的是（）

• A、帮助金融专员管理客户信息、跟进贷款进度
• B、为相关KPI统计提供数据支持
• C、了解金融客户战败的原因
• D、为后期制定培训计划提供数据支持

第2题：

战败客户管理包括以下哪些内容？（）

• A、确认战败车型
• B、询问战败原因
• C、其他都不是
• D、记录客户信息

第3题：

第4题：

为更好的开发，需要准确的分析哪些客户（）

• A、保有/潜在客户总量
• B、保有/潜在客户的特征（如性别、职业、行业、习惯爱好等）
• C、保有/潜在客户消费趋势变动、决策行为特征、车型偏好、价格偏好等
• D、战败客户

第5题：

销售经理关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）

• A、检查销售人员客户开发、管理状况
• B、升级的客户抱怨与投诉处理
• C、销售人员管理
• D、战败失控客户汇总分析

第6题：

客户级别判定卡中，F级客户代表的是（）。

• A、战败客户
• B、无望客户
• C、交车客户
• D、订单客户

第7题：

销售顾问对于战败客户提出战败申请，应向以下哪个管理岗位提出？（）

• A、内训师
• B、销售总监
• C、零售经理
• D、客服总监

第8题：

第9题：

以下不属于对意向客户进行管理的表卡是（）

• A、《销售促进战败/失控分析表》
• B、《专营店月度意向客户确度状况表》
• C、《客户管理卡》
• D、《销售活动日报表》

第10题：

展厅接待中金融客户主要分为哪几类（）

• A、刚需客户
• B、全转贷客户
• C、全款客户
• D、犹豫不决的客户