微型企业金融服务客户包括以下哪几类客户()

题目

微型企业金融服务客户包括以下哪几类客户()

  • A、企业
  • B、企业主
  • C、管理层
  • D、员工
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第1题:

网上银行客户按客户身份性质不同分为哪几类?()

A、个人客户

B、企业客户

C、金融客户

D、黄金客户


参考答案:AB

第2题:

通信企业建立客户管理系统,包括()。

A:客户服务过程管理
B:客户服务人员管理
C:客户服务流程管理
D:客户服务结果监管
E:客户服务进度管理

答案:A,B,C,D
解析:
本题考查通信服务过程。通信企业建立客户管理系统,包括客户服务过程管理、客户服务人员管理、客户服务流程管理、客户服务结果监管。

第3题:

客户经理(个人)需要满足客户的()等金融服务需求。

A、投资理财

B、企业金融

C、信贷

D、结算


参考答案:ABCD

第4题:

以下哪类提供企业类财务报表的客户不受本办法规定的财务报表审计的限制()。

  • A、金融类企业
  • B、政府投融资平台客户
  • C、新建企业
  • D、边境农场

正确答案:D

第5题:

根据客户需求我们一般把金融客户分为以下哪几类()

  • A、忠诚客户
  • B、刚需客户
  • C、摇摆客户
  • D、全款转按揭客户

正确答案:B,C,D

第6题:

执行特定类型客户身份识别的个人客户包括()

A.金融机构客户

B.私人银行客户

C.货币服务企业

D.专业服务提供机构


答案:B

第7题:

客户服务包括客户和企业的客户服务部门。


正确答案:错误

第8题:

按照业务使用量的大小可以把企业的客户分为以下几类()。

A.普通客户

B.重点客户

C.潜在客户


正确答案:A

第9题:

金融服务沟通的目标不包括()

  • A、识别消费者需求
  • B、发现目标客户
  • C、留住客户
  • D、塑造企业形象

正确答案:D

第10题:

客户核心视图包括以下几类信息()。

  • A、客户识别信息
  • B、客户身份信息
  • C、客户历史信息
  • D、用户信息

正确答案:A,B,C,D

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