()是所有顾客关系管理的基础。
第1题:
第2题:
第3题:
第4题:
一个完整的顾客关系管理过程,始于识别顾客、终于造就忠诚的顾客,其中最关键的是()。
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
客户关系管理强调的是()
第10题:
()是一种技术,付出的策略公司采用这种策略,利用不断丰富的顾客知识去建立利润关系。
单选题下列关于顾客关系管理的说法中不正确的是( )。A 顾客关系管理的基本目的在于培养忠诚顾客B 顾客关系管理利用现代信息技术手段加强与顾客交流C 顾客关系管理不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求D 顾客关系管理的关键在于提高顾客的转移成本
多选题运营型顾客关系管理技术的功能包括( )。A顾客服务B订购管理C建立顾客交互中心(CIC)D伙伴关系管理(PRM)E顾客分析
()让公司能够准确掌握顾客群中各种各样的需求。A、顾客服务管理B、顾客投诉管理C、顾客关系管理
单选题( )是顾客关系管理的开始也是基础。A 收集顾客信息B 顾客识别C 与顾客接触D 调整产品和服务
多选题客户关系管理的内容包括()。A顾客分析B顾客吸引C顾客反馈管理D顾客档案管理E顾客分析
单选题( )是顾客关系管理的开始也是基础。A 顾客识别B 与顾客接触C 收集顾客信息D 提供服务
单选题()是一种技术,付出的策略公司采用这种策略,利用不断丰富的顾客知识去建立利润关系。A 顾客服务管理B 顾客关系管理C 客户关系管理
多选题顾客关系管理主要是由下列哪些功能性管理目标所组成?()A行销管理B销售管理C顾客服务与支持D顾客管理
单选题()是一种手段,用来发现赢得和留住顾客,并同时自动进行消售,营销和顾客服务。A 顾客关系管理B 顾客服务管理C 顾客投诉管理
客户关系管理的内容包括()。A、顾客分析B、顾客吸引C、顾客反馈管理D、顾客档案管理E、顾客分析