完成句子:客户会容易习惯()。
第1题:
A. 习惯用法非常有用
B. 习惯用法可能会导致某种似曾相识的单调乏味
C. 应尽量避免习惯用法以体现创新
D. 习惯用法会使用户在网站之间的访问更容易
第2题:
问题49
完成这个句子:成功的经理应该……
分析 这个问题可以用来评价你在企业内的发展潜力。即使你正在申请的工作没有管理职责,你的回答也可以让面试人深入了解你的管理潜力,同时可以深入了解你眼中的经理会是什么样子。
错误回答 为了确实能熟练地处理事务,我认为,除了管理别人之外,一个成功的经理还应该更多地了解有关工作的信息。这是惟一能够对员工保持控制的方式——只有知道得比他们多才能对他们加以控制。一旦你失去威望,你就很难再挽回。你必须要比自己的员工领先一步。
评论 这种回答的第一个问题在于,在求职者看来,管理责任听起来像是充满敌意的,而不是合作性的。更大的问题是,求职者认为,在被管理的所有员工中,在他们所从事的一切事情上,你都应该比他们知道得多,在他看来,这不仅是可能的,而且更是可取的。任何人,只要他了解技术、信息传播以及企业流程等方面变化的频率和速度,他就会知道这种方法是不切实际的,也是注定要失败的。
正确回答 一个成功的经理应该能够及时分析形势,确定合适的战略并采取行动。然而,我认为最重要的是能够理解别人。每个人都是独一无二的。意识到这一点并且在工作中适应每个人的工作方式,这就是成功管理的全部内容。
评论 这个回答尽管只有几句话,但它清楚而自信地表达了求职者的工作方式,说明求职者有一种行之有效的管理方法。这种回答还表明,求职者理解管理的难度——任何经理听到这种说法都会很高兴。
第3题:
A、发现对方的语言习惯
B、复制对方的习惯用语
C、不要说会“引起危机”的话
D、故弄玄虚
第4题:
完成句子:面对一个正在向你投诉的客户,询问他的最好方式是提出()。
第5题:
完成句子:当一位客户指责你粗心大意或者做错事,你应该:()
第6题:
A、睡眠习惯
B、吞舌习惯
C、吐舌习惯
D、咬下唇习惯
E、以上都不是
第7题:
推销员应当养成随时发现()的习惯,努力与各界朋友沟通合作,客户会越来越多。
第8题:
此题为判断题(对,错)。
第9题:
完成句子:顾客向公司投诉其产品或服务会,()。
第10题:
当听到道歉或感觉自己正在被倾听时,哪种投诉旅客会很好地回应你?()