面对面营销的特点包括（）。
第1题：
A、识别客户
B、与客户保持互动
C、客户差异化分析
D、提供客户化产品与服务
第2题：
对异议，有经验的营销人员能从另外一个角度来体会异议，揭示出另外的含义（）
A可以判断客户是否有需要
B可以提高客户满意度水平
C可以了解客户对建议接受的程度，迅速提升营销人员的营销技能
D能够获得更多的客户信息
第3题：
A:与客户保持联系，建立起关系
B:企业检查对客户承诺的实现情况
C:企业寻找客户
D:企业认识、熟悉客户
第4题：
在接触营销过程中，哪些是客户经理需要着重了解的内容（）
第5题：
二级关系营销的主要表现形式是（），以某种方式将客户纳入到企业的特定组织中，使企业与客户保持更为紧密的联系，实现对客户的有效控制。
第6题：
第7题：
建立客户关系的方法包括（）梳理筛选现有客户、面对面营销客户。
第8题：
A.较少强调客户服务
B.全方位的关系沟通
C.适度的客户联系
D.关注客户保持
第9题：
以下对关系营销描述不正确的是（）
第10题：
网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查，除了解客户经理对所管辖客户营销情况外，还应及时掌握（）。