单选题完成句子：当一位客户指责你粗心大意或者做错事，你应该：（）A 为你的行为辩护B 为你的行为找借口C 因为这个问题而指责客户D 将注意力转移到解决问题上

题目

单选题

完成句子：当一位客户指责你粗心大意或者做错事，你应该：（）

为你的行为辩护

为你的行为找借口

因为这个问题而指责客户

将注意力转移到解决问题上

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接联系老师获取答案。

相似问题和答案

第1题：

当客户来店抱怨或者投诉,你将如何正确接待客户抱怨和投诉?

参考答案：接待抱怨客户具有挑战性，销售顾问应随时做好准备，接受客户的投诉。
(1)秉承欢迎态度。投诉是一件不愉快的事，但投诉也有其积极的一面，对于客户投诉，应持欢迎和重视的态度，将其作为对客户服务的一次有利机会;
(2)树立“客户总是正确的”信念，客户投诉正说明服务和管理上存在问题，在很多情况下，客户的言行举止有些过分，应提倡即使客户错了，也要把“对”让给客户，尽量减少与客户之间的对抗情绪，以达到解决问题的目的;
(3)掌握客户的心理状态。客户的投诉是由于不满意或一时的气愤所采取的行动。此时常常表现出“求尊重、求补偿、求发泄“的心态。因此在受理客户投诉时，要给客户适当发泄的机会，以示对客户的尊重和理解。

第2题：

u 当员工做错事情时，你是怎样鼓励员工把实情讲给你的？

正确答案：

第3题：

和你共事的一个老职工，对你忽冷忽热，你有成绩了，他就去表功，他做错事情了，就让你背黑锅，你有什么看法!

正确答案：我不会因此而埋怨他，或者抱怨什么。并且同时向上级领导解释，工作之所以做得好都是大家团结合作的结果!在工作中遇到的问题，我要向他请教、请求他指点，所写的计划、方案也是向他学习的结果，可以说，老职工是我的前辈，是我学习的榜样，没有他的正确指导和全力配合，我根本不可能把工作完成得如此出色。所以，主要功劳老职工是无可厚非的。如果在工作中犯了错，那是我没有协调好老职工的工作，没有正确配合和执行好他的计划。我愿意承担相应的责任。同时我相信上级领导也会用正确的处理方式，来解决我们的工作中的矛盾。

第4题：

一位学生家长气愤地来到办公室，指责你太过严厉。此时，你会如何处理？

正确答案: 1.面对这种情况，我会充分体谅家长的心情，保持情绪上的克制，以解决学生的实际问题为出发点，耐心地与家长沟通交流，解决学生不愿意上学的问题。
2.我会诚恳地向家长道歉，并保证以后一定注意教育和管理学生的方式。待气氛缓和后，请家长坐下并将话题转移到孩子身上，与家长共同商讨如何帮助孩子走出不愿上学的心理阴影。
3.向家长说明其孩子在校期间的具体表现，希望家长能理解我的初衷是为了学生考虑，进一步听取家长的意见与建议，并通过家长了解学生的性格特点，共同商讨解决问题的方法，与家长一起共同努力让学生能够重新热爱学习。
4.我会与学生进行一次心与心的沟通，以平等的姿态，对之前的严厉向学生真诚道歉，消除学生内心的不满。此外，我会更多地关心这名学生，尤其注意与其交流时的用语和表情，以表扬鼓励为主，引导纠错为辅。

第5题：

李明是一位人寿保险代理人，当他第一次与他的客户张山约见并讨论张山的保险需求时，他应该问的问题包括( )。 Ⅰ．你有多少资产 Ⅱ．你能够并且愿意支付多少保费 Ⅲ．你可以支付多少比率的佣金给我 Ⅳ．你购买保险最主要的目的是什么

A．Ⅱ、Ⅳ

B．Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

C．Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

D．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

参考答案：A
解析：人寿保险代理人在与客户首次会面时，必须以了解客户打算购买保险最主要的动机为主，并且了解客户可以支付多少保费或保额是多少。

第6题：

? 当员工做错事情时，你是怎样鼓励员工把实情讲给你的？

正确答案：

第7题：

将下面划横线的三个分句分别压缩到10字以内，填写在空格处。压缩后的句子需句式一致并保留原意。

①当别人为你做什么时，你要有一颗感激的心；②当别人不肯为你做什么时，你也应视之为理所当然；③当别人为你无私付出时，你更应该视作对你的恩赐。哪怕是一缕阳光，一束清香，或者一杯水。

①□□□□□□□□□□ ②□□□□□□□□□□ ③□□□□□□□□□□

正确答案：
【答案】①你应感激别人的帮助；②你应理解别人的拒绝；③你应珍视别人的付出。或者：①别人做事时，你应该感激；②别人不做时，你视为正常；③别人付出时，你视为恩赐。或：①别人为你做事，应该感激；②别人不肯帮你，视为正常；③别人为你付出，视为恩赐。
【解析】应该说此题出得巧，既涉及到压缩，也涉及到句式的变换与调整，但学生很可能只从压缩方面思考。这就要求我们平时训练时一定要加强审题训练，以免无谓丢分。
【考点】考查扩展语句，压缩语段及选用、仿用、变换句式，能力层级D

第8题：

你本应该完成作业，但是你没有。

Youshould____________yourhomework,butyoudidn’t.

正确答案：
have finished/done

第9题：

如果学生当面指责你，你会如何处理？

正确答案: 作为教师遇到这种情况千万别急，急了会出乱，乱了就失分寸。我个人认为当面别激发矛盾，面子重要，但我们的修为更重要。
面对学生教师的言行直接影响到今后的工作，面对学生我们如何有效地进行交流，这是一种艺术。
首先我会搞清楚为什么学生会有这种态度，是我的原因还是有什么误会；
其次不管是谁的原因都要保持冷静，不要觉得丢脸而打骂学生。

第10题：

客户部门指责发布的软件不能达到他们的要求，你作为敏捷管理工程师应该怎么做？（）

A、要求客户提供明确的完成基准
B、邀请客户参加评审会议
C、邀请客户参加计划会议
D、要求PO和客户沟通

正确答案:B

完成句子：当一位客户指责你粗心大意或者做错事，你应该：（）

题目

相似问题和答案

更多相关问题

相关内容