当一名顾客遇上糟糕的服务而职责你所在的航空公司时，你应该（）A、作为你所在的航空公司的代表进行辩护B、回应指责然后尽力找到解决方案C、忽略指责，并集中精力找到问题所在D、接受指责，并立即给予赔偿

公职人员的办事效率直接关系着群众的切身利益，面对群众的当众指责，我会以虚心的态度，及时予以解决。
　　
　　首先，我会虚心接受这位群众的批评，向他表示我一定会加快办事的效率，请他先消消气，不要着急。
　　
　　其次，我会在保证工作质量的前提下，适当的加快自己的办事效率，如果确实办事的群众较多，我会向领导申请，增加一个办事窗口，减少群众的排队等候时间，最大限度的方便群众业务办理，努力做到让群众满意。
　　
　　再次，在办完业务之后，我会主动找到这位群众，对于他的意见表示感谢，欢迎他多给我们提出宝贵的意见和建议，如果我们的努力还是不能让他满意，我尊重他投诉的权利。
　　
　　最后，我会对自己的工作进行认真的反思，查找自己工作效率低的原因，是由于自己对业务的操作不够熟悉，还是由于其他原因导致的，然后，积极主动的进行改进，不断提升自己的办事效率，努力为群众提供更加高效、便捷的业务服务，树立我单位良好的服务形象。

学生指责我,一定是我和学生之间的沟通和交流出现了问题,我会先询问原因。我会询问该生为什么会有这种感受,是什么事情让他感受到老师的不公平。认真倾听学生的阐述,并及时用眼神、点头等方式给予回应,形成良性互动。在了解情况后再做出有针对性的判断和对策。如果确实是我的错,即在处理事情时没有兼顾到该生的感受,我会向其道歉,并承诺以后注意自己的方式方法,并体现出一种有了错误积极改正的态度,并请其当我的小小监督员。同时,我也会感谢他能够把心里话告诉老师,能够信任老师,并鼓励学生以后可以随时向老师反映问题。 最后,多多交流。在以后的教学工作中,我会吸取经验,在班级管理和建设中多听取学生的意见;平日细心观察学生的内心变化,以便及时沟通,解决学生内心的疑惑;一切班务活动公开、透明,打造民主团队，建设民主班级,避免此类问题的再次发生。

作为教师，遇到这种情况千万不能急，急了会出乱，乱了就失分寸。我个人认为当面别激发矛盾，面子重要，但我们的行为更为重要。面对学生，教师的言行直接影响到今后的工作，面对学生我们如何有效地进行交流这是一种艺术。因此，如果我遇到了这种情况，我会这样处理：

首先，面对这种情况，我会保持冷静，而不会回应过去，或者责骂学生，因为这样处理只会加深师生误会。



其次，我会弄清楚为什么学生会有这种态度，是我的原因还是有什么误会，在了解情况后再做

出判断。如果确实是我的错，我会表示以后注意自己的方式方法，如果是有什么误会，我会进一步了解情况，解开我和学生之间的误会。

最后，我会对该学生进行相关教育，教会他如果以后有类似的问题，可以私下给我交谈而不要采取这种过激的方式。不仅仅是对教师，对任何人都是一样，首先要尊重他人。

教师要明白正因为不成熟他们才叫学生，正因为是学生，所以才会犯错误，我们不能用成人的眼光看待孩子。教师是教育者，正因为学生的不成熟才需要我们这些教育者的帮助。我们要理解学生，宽容学生，教育学生，让他们懂得正确的为人处事的方法。

作为一名街道办的工作人员，解决好辖区内的街道因为内涝而发生的群众投诉问题是我的工作职责，我会尽全力来处理：
　　
　　第一，我会先了解一下群众投诉的具体情况，向群众说明之前因为内涝已经修缮了一次，这次可能因为其他原因导致内涝，但是没有从根本上解决问题，导致群众因为内涝生活受到影响，向群众表达歉意。并且向群众承诺一定会妥善处理好街道内涝的问题，记录群众的联系方式，请群众先行回家，我们工作人员随后就会赶赴现场处理。
　　
　　第二，向领导简要汇报后即刻赶往街道的内涝现场，查看内涝的灾害状况、群众的受灾情况、雨势情况、下水道的通畅情况、街面状况及上次修补的街面的雨流状况。
　　
　　第三，如果是因为当天的雨势超大，前所未有的下雨量造成的内涝，写成一份报告，报告内容包含群众的受灾情况、降雨量大小、内涝情况等，以及建议市政部门提高防涝级别的建议等，向领导进行报告，并向投诉的群众说明情况。
　　
　　第四，如果是因为出现新的街道破损情况导致的内涝，马上联络市政部门进行抢修，并采取相应的措施疏通水流，保障群众的生命财产安全。
　　
　　第五，如果是上次修缮的地方出现了问题，马上联络市政部门进行抢修，并责成市政部门详细调查原因，作出相应的处理，写成书面报告报街道办。
　　
　　将本次街道内涝的情况以及处理结果做成详细报告，征得领导的同意后将报告贴在街道办的宣传栏向群众进行公示，接受群众的监督，并且也在街道办的官网上进行公布。