宾客向客房服务员借缝纫线(用于缝衣服或纽扣)……服务员应如何应对?
第1题:
发生火灾时,客房服务员应如何处理?
第2题:
服务员清扫客房时,客人在房间,应如何处理?
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
无行李员引领时,服务员应帮助宾客提拿行李至客房,介绍房内设施设备的使用方法。
第5题:
客房服务员不要拾取宾客丢弃的任何物品。
第6题:
残障宾客抵店时,客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品,使客人尽快熟悉房内()。
第7题:
客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时,要主动站到一旁,为宾客让道。
第8题:
客房服务员()拾取宾客丢弃的任何物品。
第9题:
客房服务员清洁房间结束后,在《客房服务员工作报表》上应填写()等。
第10题:
客房服务员接到总台传来的接待通知单后,应详细了解宾客的()等情况。