第1题：
A、及时报告
B、高声叫客人逃生
C、打开所有的客房门
D、注意财产的安全
第2题：
发生火灾时，客房服务员应如何处理？
第3题：
火灾发生时应如何处理?
第4题：
服务员在进行客房清洁时，打开2301房间，发现房间零乱，客人的衣服扔在沙发和床上，书桌上摊满了书籍，茶几上摆放着客人吃剩的食物。作为服务员，应如何处理？
第5题：
发生火灾时，应如何处理？
第6题：
服务员在检查结账房时，发现一间客房墙纸、地毯都有损伤，对此饭店应如何处理？
第7题：
客房部服务员发现宾人患突发性疾病，应如何处理？
第8题：
A、打开安全门、安全梯，有步骤地疏散宾客
B、打开所有的客房门，疏导宾客
C、注意不法分子乘机混水摸鱼
D、打开报警器
第9题：
服务员清扫客房时，客人在房间，应如何处理？
第10题：
客房服务员应客人招呼进入客房时，应用（）轻声扣门。