问题:判断题小微企业主同时身为资深企业的一名员工,申请生意贷的同时也可以申请一定额度的消费贷。A 对B 错
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问题:多选题2位或2位以上客户时,引导员需要对紧急事项进行特殊处理,注意()A引导员应安装客户进入网点的先后顺序为客户服务B如客户提出优先办理业务,为了不引起客户不满,就先为客户办理C如后到客户为紧急挂失、客户投诉抱怨等情况,引导员应征求首位客户同意后为后到客户优先办理D引导员对后到客户的需求可以使用“等一下”、“我这里没完成”等语气
问题:多选题在招行申请生意贷的房产不能是()A红本房B绿本房C集资房D任意一种即可
问题:判断题公司开户必须法定代表人亲自办理。A 对B 错
问题:单选题在招行申请生意贷的房产必须是()A 红本房B 绿本房C 集资房D 任意一种即可
问题:单选题贵宾客户咨询理财时,引导员应()A 直接带客户到理财客户经理处B 问客户是了解什么理财,若不重要则自行处理C 询问客户在网点是否有专属的理财客户经理,有则带过去无则给客户介绍招行的理财经理D 询问客户在网点是否有专属的理财客户经理,有则带过去无则让客户打电话给自己的客户经理
问题:多选题客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括()A原则上应第一时间为客户办理口头挂失,然后指导客户办理书面挂失B口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理,口头挂失有效期限为5天C书面挂失需回开户银行办理,并携带有效证件,如代办需持双人有效证件D书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取
问题:判断题开户许可证是招行向开户单位核发的证件。A 对B 错
问题:多选题“三知”包括()A知工作职责B知工作程序C知工作态度D知工作标准
问题:判断题公司账户资金可以向公司法人个人账户资金任意转账。A 对B 错
问题:判断题贵宾室客户表示不需要饮品时,引导员则无需倒任何饮品给客户。A 对B 错
问题:判断题引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。A 对B 错
问题:多选题招商银行客户参与热刷188活动产生积分的前提是()A客户持62开头的招行储蓄卡刷卡消费B客户单笔刷卡金额超过188元C本月尚未产生过有效积分DT+1日刷卡消费
问题:单选题送茶水时应()端起水杯,()将茶水送到客户的()上方A 单手;双手;左B 单手;单手;左C 双手;单手;右D 双手;双手;右
问题:多选题如何尽可能避免客户因等候时间过长而发火()A引导台大堂应在为客户取排队票时及时提醒客户等候时间,让客户有一个等候时间的心理预期B随时关注客户,提醒客户等候时间C如若发生突发情况使客户等候时间增加,及时通知客户D声音这么大,没素质,就不给你办理
问题:判断题公司在招行同一家网点未开基本户情况下可以同时开立多个一般户。A 对B 错
问题:判断题公司可以自行刻章印章,招行均予以受理。A 对B 错
问题:单选题送茶水时有杯把的茶杯,茶杯把一律朝向客户()A 左后后一侧B 右手后一侧C 左手前一侧D 右手前一侧
问题:单选题同一客户在等候时间内接触到的营销次数不得超过()A 2次B 3次C 4次D 5次
问题:判断题公司一般户可以支取现金。A 对B 错