问题:在旅途中游客突患重病,导游员首先应该是()A、送重病患者去医院B、初步问清病情,进行急救C、向旅行社报告,听取指示D、地陪、全陪、领队要分工,尽量不影响其他游客的游览活动
查看答案
问题:()是整个旅游服务过程中的灵魂。A、舒适交通B、干净的住宿环C、导游工作D、以上均不是
问题:导游人员在介绍景物时借题发挥,利用所见的景物制造意境的导游方法称之为:()。A、突出重点法B、触景生情法C、虚实结合法D、类比法
问题:导游员与游客握手时要注意什么?
问题:导游服务具有与其它服务不同的特点:()、()、和()。
问题:下列属于《合同法》基本原则的有()。A、自愿原则B、诚实信用原则C、公平原则D、合同对当事人具有法律约束力的原则
问题:提供个性化服务要做好哪几方面的工作?
问题:一天晚上,领队陪罗贝尔先生来找全陪王琳,告诉她罗贝尔先生的母亲当天上午去世,罗贝尔先生要求立即回国奔丧,请全陪协助。王琳是第一次遇到此类问题,她只知道一般是不让旅游者中途退团的,而且曾听说过中途退团者没有享受的综合服务费不退。于是,她首先向罗贝尔先生表示哀悼,请其节哀,但希望他最好五天后随旅游团一起回国。罗贝尔先生说他是独子,母亲去世,他必须回国料理丧事。王琳表示理解,并说:“你一定要回去,我不能阻拦你,但我们旅行社有规定,中途退团的旅游者没有享受的综合服务费是不退的。”罗贝尔不高兴地说:“这与协议书上的内容不符,不过随你的便吧,反正我得马上回国。”王琳帮罗贝尔办理了有关手续,他第二天下午就回国了,但很不高兴。 根据上述介绍,请回答下列问题:罗贝尔先生第二天下午就回国了,不高兴有没有道理?为什么?()。A、有,王琳不明事理,劝阻他回国奔丧B、没有,全陪帮他办理了回国手续,不应不高兴C、没有,王琳已经帮他办理了退团手续,他应该感谢才对D、没有,王琳只是讲了应该讲明的有关规定E、有,王琳称没有享受的综合服务费不退
问题:导游讲解时采用突出重点法一般要突出()。A、突出景点的独特之处B、突出具有代表性的景观C、突出游客感兴趣的内容D、突出“……之最”
问题:游客言行出错时,此时,导游员采用何种方法较为妥当?()A、告诉游客出错在什么地方B、尊重游客,采用婉转的方法C、不伤和气,采用暗用方法D、睁一眼闭一眼,听之任之
问题:调整因旅行社的原因使游客产生不良情绪的方法很多,其中的方法主要是:()。A、补偿法B、转移注意法C、分析法D、触景生情法E、类比法
问题:夏季带团时,如何防止游客中暑?
问题:全程陪同导游人员和地方陪同导游人员地分工不同,但是他们有共同地职责,包括:()。A、保护旅游者的安全B、做好接待工作C、维护旅游者的合法权益D、宣传调研工作
问题:10月的一天,全陪小王带一个旅游团住在A城B饭店。深夜,饭店突然发生火灾。由于时值秋季,天气干燥,没有多少时间整个饭店已被笼罩在烟雾中,到处是喊叫声、哭泣声。小王是较早得知饭店发生火灾的,他赶紧跑到游客房间,逐个通知他们迅速带上行李物品离开客房。在这次事故中,该旅游团没有发生人员伤亡事故。该案例中全陪小王能及时地帮助自己团队的游客迅速撤离火灾现场的原因可能是()。A、小王非常冷静沉着B、小王非常熟悉该饭店楼层安全通道、安全楼梯的位置,熟悉紧急情况时的转移线路C、小王拥有一份领队与游客的名单及所住房号D、小王的旅游团所住的楼层比较低E、小王熟练掌握自救的方法
问题:到达旅游目的地国家(地区)后,领队带领旅游团办理好卫生检疫证件查验和海关检查等入境手续。
问题:如有游客突然晕倒,导游员应如何处置?
问题:民航的运输飞机主要有三种形式,即()A、班期飞行、加班飞行和包机飞行B、班期飞行、不定期飞行和包机飞行C、班期飞行、加班飞行和不定期飞行D、班期飞行、国际飞行和国内飞行
问题:旅游事故按性质划分有哪几类?
问题:导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应()。A、有说明力B、令人信服C、以理服人D、幽默风趣
问题:在世界各国出入境,均需接受C、I、Q的检查。其中接受卫生检疫检查时通常用的“黄皮书”指的是护照吗?