导游员的仪态有哪些方面的要求？

题目

导游员的仪态有哪些方面的要求？

参考答案和解析

正确答案: 1.站姿美
2.走姿美
3.坐姿美
4.表情神态美

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第1题：

仪容、仪表和仪态是导游员的( )．

A．心理表现

B．外部特征

C．举止行为

D．内在素质

正确答案：B

第2题：

下面对导游员的仪态描述不正确的是（）。

A．导游员走路时可以左摇右摆，走起来好看

B．导游员坐着时为了显得轻松随意，可以半躺半坐

C．导游员走路时腰板应自然挺起

D．导游员讲解时手势要柔缓

正确答案：AB
AB两项中都是错误的仪态。

第3题：

导游员应对各种突发性事件的能力包括哪些方面？

正确答案：
导游员的工作具有较强的独立性，这要求导游员必须具备独立工作并应对各种突发性事件的能力，
这种能力包括四个方面：
(1)独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力；
(2)较强的组织协调能力和灵活的工作方法；
(3)善于和各种人打交道的能力；
(4)独立分析、解决问题和处理事故的能力．

第4题：

客户服务中的对仪态的基本要求有哪些（）。

A、表情
B、眼神
C、姿态
D、动作
E、语言

正确答案:A,B,C,D

第5题：

下面对导游员的仪态描述正确的是（）。

A．导游员站立时两脚叉开时不超过肩宽

B．导游员讲解时手势要柔缓

C．导游员坐着时，头不宜后仰

D．导游员走路时可以摇头晃脑

正确答案：ABC
D选项明显错误，故排除。

第6题：

仪容、仪表、仪态是导游员内在素质的体现，它与导游员的( )有关．

A．思想修养

B．道德品质

C．工作能力

D．文明程度

正确答案：ABD

第7题：

下面对导游员的仪态描述正确的是( )。

A．导游员站立时两脚又开时不超过肩宽

B，导游员讲解时手势要柔缓

C．导游员坐着时，头不宜后仰

D．导游员走路时可以摇头晃脑

正确答案：ABC
[解析]D选项明显错误，故排除。

第8题：

导游员的形象表现为( )．

A．外在的仪容仪态

B．内在的道德品质

C．衣着

D．打扮

正确答案：AB

第9题：

导游员的仪容、仪表有什么要求？

正确答案: 1.规范化：要合乎导游职业的规定，给游客以训练有素的感觉。
2.和谐：要适应自己的气质和性格特点，内在素养和外在形象相统一。
3.审美性：导游员是游客的审美对象，因此穿着打扮要有美感。

第10题：

下列对仪态的要求说法正确的是（）。

A、仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；
B、仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
C、仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
D、仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；

正确答案:A

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